皖北煤电任楼煤矿：关爱，从指尖到心间
2024-05-17 10:10 [煤企通讯] 来源于：皖北煤电任楼煤矿 作者：郭春梅
导读：5月8日中午，任楼矿机电科职工马建在职工食堂吃饭时，拿出手机对着一个二维码扫了一下，然后填写了自己对职工食堂饭菜的建议，下午1时许，矿工会工作人员就给他打了电话，向他反馈提出问题的整改落实情况。 这个码好用！反映问题解决得快！马建高兴地说。因
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5月8日中午，任楼矿机电科职工马建在职工食堂吃饭时，拿出手机对着一个二维码扫了一下，然后填写了自己对职工食堂饭菜的建议，下午1时许，矿工会工作人员就给他打了电话，向他反馈提出问题的整改落实情况。
“这个‘码’好用！反映问题解决得快！”马建高兴地说。因其反映便捷、办事高效、回应及时而被职工群众“吹爆”，信任度急速上升！
让数据多跑路、职工少跑腿。在该矿“码上办”随处可见，基层科区一区一码，在办公楼大厅，在会议室、宣传栏、职工餐厅……职工群众有问题，只需动动手指，就可以进入“码上办”平台，页面内文字、图片、视频等诉求反映方式及咨询、投诉、建议、求助等诉求类别一目了然。关于党建、安全生产、经营创效、生活福利、环境美化、暖心服务等各方面急需要解决的疑点、难点问题，都可以在这个平台便捷地反映。
4月28日，综掘5队班长郭金矿通过扫码反映“工作面淋水，职工的脚长时间泡在水中不利于安全生产和职工身体健康的问题。”区里及时打报告向矿申请，矿上给在淋水处施工的该队职工每人增发一双雨靴，解决了职工应急之需。
“一个小小的二维码，进一步畅通了职工的‘说事通道’，在职工和科区之间架起了沟通的桥梁，让科区和矿上能够第一时间收集职工诉求，第一时间协调处置，解决了很多对于职工来说的‘大难题’，切实提升了科区管理和思想政治工作的针对性和实效性。”该矿综掘二区党支部书记王龙龙深有感触的说到。
“码上办”已成为职工群众解难题办实事的重要平台，职工群众满意度99%以上，从“指尖”到“心间”，架起了为民服务的“连心桥”，实现了职工有诉求、工会有行动，做到了服务职工“零距离”。
该矿修护区职工孙胜利宿舍的灯不亮，他抱着试试看的态度在平台上填写了信息，不到10分钟就接到了后勤服务部工作人员的核实电话，随后维修电工便登门服务。意见一键直达，问题即时解决。该矿党委组织部部长王辉介绍，“码上办”服务平台在“政策咨询、矛盾化解、信访维稳、民生服务”等领域实现全覆盖，及时高效解决职工诉求，问题处理上实施简单事项责任部门解决，复杂事项联动办理。
“数字”赋能，幸福“加码”。“码上办”为该矿装上了“千里眼”和“顺风耳”，让矿区角角落落的问题得以“被发现”，并得到妥善处置。如今，在洗衣房，职工通过触屏输入编号，就能“即到即取”；在食堂，职工一秒“刷脸”，就能享受热气腾腾的营养美食；设施齐全、整洁舒适的“职工公寓”越盖越多、越建越美；篮球联赛为职工下班后生活增色添彩……回顾过去一年该矿投入的每一笔资金、推进的每一项工作、开展的每一次活动，无不体现出“圆好日子梦想”的厚重情怀。
本网通讯员：郭春梅
（编辑：韩语） |
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