心系员工听心声 落实诉求办实事
2022-12-05 09:40 [煤企通讯] 来源于：遂宁净化公司 作者：杨正刚
导读：空气除湿器使用一个多月来，我的房间再也不潮了。11月25日，住在天然气净化总厂遂宁净化公司留守营地的陈波感慨道。 其实，这只是遂宁净化公司实行网上为员工排忧解难的一个缩影。翻看员工的网上留言，涉及子女教育、医疗、生活设施等，桩桩件件，均与基层相
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“空气除湿器使用一个多月来，我的房间再也不潮了。”11月25日，住在天然气净化总厂遂宁净化公司留守营地的陈波感慨道。
其实，这只是遂宁净化公司实行网上为员工排忧解难的一个缩影。翻看员工的网上留言，涉及子女教育、医疗、生活设施等，桩桩件件，均与基层相关，与民生相系。每一件员工的小诉求，都暗藏着员工的微心愿。
“轮班员工休息期间在外地如何表达诉求？”遂宁净化公司为了让职工诉求途径更加顺畅，在当面诉求、来电、会议搜集诉求模式的基础上，开通了线上诉求。拓宽了诉求渠道，实现了从面对面到键对键的诉求方式。各模式对应开通了诉求服务电话、专用电子邮箱、微信等诉求渠道，让员工多维度的表达出最直接诉求。
在畅通渠道的同时，强化诉求受理部门责任担当，建立诉求响应机制，一是“全覆盖受理”机制，所有部门、党支部、工会均为员工诉求的受理部门，形成多点联动式网状受理体系；二是建立“首问负责”机制，受理部门对诉求上报、诉求落实、诉求反馈等环节进行全过程跟踪，让诉求反馈掷地有声，增强职工诉求表达的“获得感”。
“员工诉求的小难题，就是我们的必答题。”正如公司工会主席陈洪讲道，“员工闹心的事，就是我们操心的事；越是员工觉得难过，我们就越不能放过，要用我们的辛勤指数换得员工的满意指数，幸福指数。”
通过收集员工的“小诉求”，倾听员工心声，把实事办好，帮助员工实现“微心愿”。让员工有愿望、有诉求能随时表达，让帮扶更精准。截止11月，解决解释各类诉求28条，回访率100%，做到事事有落实，件件有回音，由此也获得广大员工的高度认可。
听民声、察民情、知民意、解民忧、聚民心、汇民智，遂宁净化公司全力解决员工的“急难愁盼”，努力做到“你有所呼，我有所应”，增强了员工的满意度，让员工全身心的投入到天然气净化工作中去。
遂宁净化公司深入推进由“面对面”到“键对键”的线上诉求，实现了“让数据多跑路，让员工少跑腿”的初衷，“好用、管用、实用”正在成为员工对网上诉求的真切认识和感受，“互联网+服务”成为联系的新型桥梁纽带。真心实意为职工办实事、解烦忧、理情绪、凝人心，既让员工感受到组织的关怀和工会“娘家人”的温暖，又调动了员工的干事创业激情，助力员工“站排头、当标兵、展风采”的岗位成才愿景。
本网通讯员：杨正刚
（编辑：韩语） |
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