神南产业发展公司：建设“三型后勤”?全面提升后勤服务质量
2019-12-06 10:37 [煤企通讯] 来源于：神南产业发展公司 作者：吴小舟 郭霞
导读：近日，神南产业发展公司后勤服务公司生活服务队为了更好地服务职工，提升职工满意度，采取多项措施把强化服务意识、提升服务质量、培育服务品牌有效融合，用新招、实招加强与职工的沟通互动，急职工之所急、解职工之所困、帮职工之所需，工作亮点频现，服务
|
近日，神南产业发展公司后勤服务公司生活服务队为了更好地服务职工，提升职工满意度，采取多项措施把强化服务意识、提升服务质量、培育服务品牌有效融合，用“新招、实招”加强与职工的沟通互动，急职工之所急、解职工之所困、帮职工之所需，工作亮点频现，服务质量不断提高。
学习型——以学习为提技之要
坚持以学固本、以学增智、以学提技。该公司后勤生活服务队制定月度学习计划，以学懂弄通为原则，坚持每天学习维修小技能、工具使用标准、后勤服务礼仪、新工艺应用等知识，互相探讨学习，提升学习效果；同时他们为倒逼队员主动学习，要求每位队员轮流讲课，倒逼主讲人提前预习课件，熟练掌握知识要点；他们还成立了QC研究小组，将回收的废旧配件进行逐一解剖，打开了配件的神秘面纱。 “原来四通阀是这样改变空调制冷剂流动方向的，太神奇了，太伟大了！”新手郭小鹏脱口而出。从他的惊叹中，看出了大家对技术研究的兴趣，也对QC活动小组开展带来了后续动力。
服务型——以服务为品牌之基
在物业设施报修服务方面，后勤生活服务队制定了物业设施回访反馈计划，将访问任务分解到区队长、班组长，建立专项督导机制，确保回访工作落实，促进维修服务质量，拉近与职工的距离，回访反馈成为关心职工生活的贴心膏。在近日二号公寓卫生间墙面脱落改造过程中，后勤生活服务队把“海底捞”服务运用在项目管理中，由专人监督管理，提前一天通知职工，进入宿舍再次告知职工，施工前用塑料纸包裹床铺，维修完毕打扫卫生，最后用短信通知职工维修完毕，通过用心服务，利用新材料防风条，解决了1、2号公寓玻璃门门缝漏气问题，并及时在玻璃门外安装了棉门帘，也专门处理了陕北矿山救援基地玻璃漏风问题，为职工住宿送来了冬季暖流，得到了职工的一致好评。为了节省外委费用，他们自己动手对一期工程换热站管道、地面、墙裙进行刷漆，并拆除污水处理站原排水沟破损盖板122块，进行支模混凝土现浇等。
创新型——以创新为发展之源
实践永无止境，创新永无止境。后勤生活服务队还创新改造了职工餐厅中央空调供暖热源，改变往年使用热泵中央空调取暖为大暖供暖，在每年为公司节约电费18万元的基础上，职工餐厅的室内温度今年明显提升，提高了职工的幸福指数。地下车库自动感应保温门帘已安装完毕，改变了地下车库每年消防管路冻裂的现状。发电机轰隆隆的启动，整个陕北矿山救援基地瞬间被灯光照射的五彩缤纷。救护中心后勤科负责人说：“以后咱再也不怕停电了，职工再也不用为吃不上饭、喝不上水不发愁了！”。
光控应用创新，厂区亮化更美。11月之前生活区的亮化分为10个线路以时间定时控制。这样的电路控制点较多，显然给调整定时的工人带来麻烦，而且定时开启亮化，当天气变化较大时，灯光的开启时间与天黑程度的配合度差。对于这样的问题，物业维修班通过研究，可以使用光控探头控制开启时间，灯光的开启跟随光线变暗，这样能够解决上面的问题。但在实际应用过程，发现天未黑就开启了，浪费电能，市场上找不到他们想要的光敏探头。经过几天的研究，有人提出能不能在光敏探头开启时，串联一个延时开关二次控制，这样就可以满足天黑亮化开启，当他们安装好经测试完全符合原有想法。
下一步，神南产业发展公司后勤服务公司将本着学干融合的理念，坚持“一切为了发展、一切为了员工”的宗旨，走出一条学习型、创新型、服务型的“三型”后勤保障之路，推进企业高质量发展。
本网通讯员：吴小舟 郭霞
（编辑：韩语） |
桦川供电公司：治理高
