试论如何提高煤矿工会服务管理效能

2023-02-21 09:23 [企管论文] 来源于：山东能源新矿集团作者：高磊

导读：摘要：当前，煤矿企业在提高工会服务效能过程中，要结合地区实际，以职工群众的期盼为着眼点，拿出实实在在、务实管用的举措，为煤矿企业和职工服好务，要关心关爱矿区员工的冷暖安危，切实解决好矿区员工的多元诉求，完善社区服务体系，想群众之所想，急群众

摘要：当前，煤矿企业在提高工会服务效能过程中，要结合地区实际，以职工群众的期盼为着眼点，拿出实实在在、务实管用的举措，为煤矿企业和职工服好务，要关心关爱矿区员工的冷暖安危，切实解决好矿区员工的多元诉求，完善社区服务体系，想群众之所想，急群众之所急，以优质的服务让矿区员工生活得更加舒心。这就要求煤矿企业工会必须把党的十九大精神与工会工作实践结合起来，学习新的发展工作动员起来，为实现国家发展蓝图砥砺前行。本文以高磊山东能源新矿集团翟镇矿开展工会管理效能为例，试论提高工会管理效能的方式方法。

关键词：矿企工会、服务体系、管理效能、创新手段等。

引言：山东能源新矿集团翟镇煤矿企业在提高管理效能过程中，充分发挥了广大职工顽强拼搏，勇于担当、开拓进取的企业文化精髓，使矿企工会服务管理从配合企业经营管理、建立企业和员工之间沟通桥梁、协调劳资关系、推动企业文化入手，通过服务效能管理，为广大员工带去了党和政府的温暖，从而强化了工会组织建设的作用和意义。翟镇煤矿还通过建立基层工会组织是法律法规的要求，使企业真正做到了依法建会，满足建立工会组织促进和谐企业的需要。当前，不可否认的是，翟镇煤矿工会在企业管理、劳资关系协调、增强职工凝聚力、提升职工创新创造活力等有不可替代的作用，因此，翟镇煤矿工会在服务管理过程中，要积极做好职工的各项需求工作，做好传达学习党和政府政策的渠道，做强丰富职工活动、组织职工学习培训的平台。

一、坚持正确政治方向做好服务矿企员工暖心工作

1.1、翟镇煤矿工作服务管理过程中，要牢牢把握时代主题，真诚关心职工，积极发挥工会作用，坚持把服务职工及群众作为工作重点，要继续做好“暖人心”的实事，管理要不断推动、矿企经济圈建设、万开云一体化发展中彰显新作为，发挥大作用。要不断创新丰富工作载体，加强宣传，保持有分量、有声音，不断提升工会的凝聚力、创新力和服务力，充分调动广大职工的积极性，翟镇煤矿企业的工会干部要提高站位，着眼全局，服务管理工作要突出重点，从严从实，把握工会工作的具体要求，既要保证工作高效开展，更要保证工作组织严密，确保筹备工作合法合规；翟镇煤矿企业工会还要加强领导，统筹推进，狠抓落实，强化工会工作工作的责任担当，确保各项工作有序推进、顺利开展。

1.2、要坚持围绕中心、服务大局，把员工幸福感责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，培育劳模扶贫工作品牌的创新举措，也是翟镇煤矿企业践行劳模精神、无私奉献的具体举措，翟镇煤矿企业的工会干部要不断提升政治站位，强化责任担当，积极主动作为，多渠道、多形式开展助力职工幸福感活动，把劳模精神、劳动精神、工匠精神作为带动和影响全社会助力职工幸福感的动力源泉，以服务矿企员工建设为核心，站位全局，发挥优势，在助力矿企职工幸福感中立新功、创佳绩。

1.3、需要工会干部要坚持不断学习党建理论知识，坚持把加强学习作为提升思想境界、提高履职能力的有效途径，积极营造学习氛围、创新学习形式、搭建学习平台，着力打造建设学习型矿企。要加强团结，建设和谐矿企。要充分体现主要领导在工会工作中的主导作用，要思想上同心、目标上同向、行动上同步，建设互相配合、彼此支持的和谐矿企。翟镇煤矿企业要保持廉洁，打造廉洁矿企。党员干部要坚定理想信念，检身自省，洁身自好，杜绝微腐败，全面打造风清气正的廉洁矿企。矿企工会干部要努力工作，保证特优荣誉的延续。工作要做到“细、亮、特、活”，即常规工作做细，创新工作做特，重点工作做亮，全局性工作做活，努力争取工会工作再上新台阶。

1.4、翟镇煤矿要积极完善了企业内部协商民主机制，有力地推动了“以人为本、利益兼顾、互利双赢、共同发展”的现代企业管理制度，实现员工与企业互惠共赢、和谐发展的喜人局面。翟镇煤矿企业如要实现高质量发展，就得确保职工获得感、幸福感、安全感全面提升，员工队伍整体和谐稳定，无一例上访、集访，无一起劳动争议事件发生。这就要求翟镇煤矿企业工会要提高认识，深化推进。总结经验，务实推进厂务公开民主管理工作。要加强国家大政方针、企业改革举措的宣传公示，充分利用信息化、互联网、新媒体，创新公开形式、民主管理途径，引导员工在关注个人信息的同时，加强对国家政策法规、社会发展、企业改革等信息的学习和掌握，为企业的发展做出更大贡献。

二、强化企业民主管理强化服务效能合力打造幸福企业

2.1、翟镇煤矿企业工会要加强厂务公开民主管理与企业安全生产的融合，规范员工的安全行为，真正实现企业的绿色发展，合力打造幸福企业。构建新时代职工服务体系、互助保障政策解读、企事业单位民主管理规范化建设、女职工权益保护、民法典时代如何维护职工合法权益等课程，并组织全体学员走新泰市模范职工之家，实地参观学习之后，通过座谈会的方式，交流了职工之家建设的经验，共同探讨建家工作的难题和疑惑。进一步提升了工会干部的业务水平。根据疫情防控的需要，翟镇煤矿工会依托“惠工益”一站式服务平台，充分发挥职工之家立足基层，服务于职工，让更多的员工在防疫期间也能通过线上学习提升业务能力。

2.2、翟镇煤矿全面对照检视各项目标任务，补短板、强弱项，确保完成各项指标；要全面完成上级工会交办的各项任务，杜绝不作为、慢作为、迟报、漏报，各部室负责人要督促抓好相关工作；矿企工会要全力抓好当前重点工作，尤其是基层组织建设、困难职工帮扶、互助保障、劳动竞赛等，着力打造亮点、典型；要全力做好员工幸福感工作，突出抓好联系乡帮扶、结对帮扶、消费扶贫、档案整理，确保员工幸福感各项工作取得实效。翟镇煤矿企业工会要开展学习宣传贯彻十九届五中全会精神活动，宣传与开展服务管理持之以恒推进全面深化改革，抓好承担重点改革任务的落实落地，要聚焦重点任务集中发力，抓好抓实产业工人队伍建设工作，打造一支宏大的知识型、技能型、创新型高素质产业工人大军。要加强自身建设，着力提升干部能力，切实改进工作作风，在敢担当。

2.3、工会强化服务管理效能面临着时间紧、任务重的态势，这就需要翟镇煤矿企业工会在以锐意进取的精神状态深入推进改革，工会在服务过程中，要牢牢抓住去“四化”这个牛鼻子，确保翟镇煤矿工会能够运用大数据等信息化手段，不断开拓APP建设，让数据多跑路、确保人往基层走，事在一线办，以此秉持“共进”的价值追求。党的十九大报告中，提前了要使人人都有通过辛勤劳动实现自身发展的机会，这就要求翟镇煤矿工会要不断促进人的全面发展，特别是要不断繁荣职工精神文化家园，要为职工提供尽可能多的“精神大餐”从而不断激发职工创新创造活力，引导职工岗位创新、岗位建功，唱响新时代劳动者之歌，为矿企发展注入强大动力。

2.4、翟镇煤矿不断强化职工学习家园创建工作，切实肩负起引导职工听党话、跟党走的政治责任。翟镇煤矿要求工会干部认真学习工会方面的法律法规和知识，牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰，带头遵守法律依法办事，引导广大工会党员干部做讲政治有信念、讲规矩有纪律、讲道德有品行、讲奉献有作为的合格共产党员，更好地肩负起引导职工群众听党话、跟党走的政治责任，从而满腔热情地做好服务职工群众工作。

三、强化服务管理效能应与改革创新相结合 以此强化服务管理效能的落地

3.1、翟镇煤矿要求每个工会干部都要成为群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。把职工当亲人看，满腔热忱地为职工服务，切实维护好、实现好、发展好职工的利益，让他们始终能够感受到党和政府的关怀及工会组织的温暖，进一步密切党群干群之间的血肉联系。要把职工群众的呼声当作第一信号，干职工群众期盼的事；把职工群众的需求当作第一选择，干职工群众需要服务的事；把职工群众的利益当作第一考虑，干岗位职责范围内的事。同时，每个工会干部都要自觉担负起组织赋予的重任，以对党的事业负责的精神，认真履行自己的职责，精心做好分内的工作，把工作当事业去追求、当学问去研究、当精品去雕刻，用心谋事、用心干事，对每一项工作都要做到高起点定位、高标准要求，全身心地、满腔热情地投入到工作中去，努力创造出经得起实践、群众和历史检验的业绩。

3.2、翟镇煤矿在强化服务管理效能与改革创新过程中，进一步推动班组管理标准化建设，依托标准化创建平台开创班组管理新格局，培养综合素质较高的企业班组，提高班组工作效率，翟镇煤矿重点加强班组管理标准化建设工作。在召开班组标准化建设专业会、推进会，要求各班组进行自查的同时，工会主席带领检查小组，对营销、生产班组，按照《班组管理标准化考核细则》逐条进行了对应检查，并要求各班组按照整改意见进行整改。此次检查有效的推进了班组标准化建设，对口专业分项检查，内容充分细致，将有效提高班组管理能力，为下一步达标奠定基础。

3.3、为了进一步加强和规范基层工会小组的经费管理，充分调动基层工会小组开展各项工会活动的积极性，翟镇煤矿工会在抓好工会小组工作上拓宽思路，创新方法，坚持把工会标准化建设作为工会自身建设的重要平台，对基层工会小组实行规范化管理，建立健全工会小组制度化建设，进一步提升工会管理水平。翟镇煤矿工会为了确保民主管理和民主监督作用得到充分发挥，使工会维权职能进一步深化，工会通过实施全员素质提高工程，引导激励职工建功立业。并围绕企业生产经营中心工作和服务改革发展稳定大局的原则，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用、依法维护作用、帮扶保障作用和教育引导作用，努力开创工会工作新局面。

3.4、翟镇煤矿十分重视工会班组建设系统在网上应用工作，结合服务管理效能这项工作，大力开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动，打造高素质班组长及员工队伍，组织班组之间开展全员竞赛活动，以此全面提高员工素质。翟镇煤矿充分认识开展党的群众路线教育实践活动的重要性和必要性，把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，弘扬党的优良作风和工会光荣传统，把广大职工更加紧密地团结在党的周围，在坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量上发挥主力军作用，凝结矿企情，彰显正能量，共同实现“中国梦”。

四、结语：

综上所述，翟镇煤矿企业工会紧紧围绕职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的总体目标，坚持思想上尊重职工、感情上贴近职工、工作上依靠职工，狠抓动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化四个关键环节，积极组织动员工会干部深入基层，推动落实开展调查研究、宣传政策法规、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作五项主要任务。切实把开展服务职工活动作为践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下职工群众工作的重要载体，不断提高工会服务职工工作科学化水平。

参考文献：

【1】王永宁、王欢：新时代下企业工会服务管理效能创新研究。.现代企业文化，2015(32):55.55

【2】崔丽君：我国国有企业工会在新时代的工作创新。中小企业管理与科技(下旬刊)，2014(4):15—16

【3】赵海戾：翟镇煤矿企业工会服务管理创新效能研究。现代企业文化，2017（23）：45，45

（编辑：东北亚）

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