浅谈基层用电检查存在的问题及解决措施

2021-06-03 09:23 [电力论文] 来源于：云南曲靖会泽供电局作者：王琼

导读：摘要：用电检查是营销工作中的重点内容，用电检查的开展质量，直接影响着企业的经营效益。文中针对基层单位当前用电检查中实际存在的一些问题，进行原因分析，提出了一些的解决措施，以此提高供电局的用电管理水平。关键词：用电检查问题分析措施引言：用

摘要：用电检查是营销工作中的重点内容，用电检查的开展质量，直接影响着企业的经营效益。文中针对基层单位当前用电检查中实际存在的一些问题，进行原因分析，提出了一些的解决措施，以此提高供电局的用电管理水平。

关键词：用电检查问题分析措施

引言：用电检查对促进整个电力系统安全稳定运行及经营效益，有着非常重要的意义。目前，盗窃电能的手段不断向高科技化、隐蔽化的方向发展，给用电检查工作带来严峻的挑战。调查发现，当前用电检查工作受诸多因素的影响，导致用电检查质量未能达到预期的效果。如何提高用电检查成效，已成为目前亟待解决的问题，下面针对基层一些实际情况，进行原因分析，并提出一些解决措施。

一、当前用电检查存在的问题

1、未设置用电检查班组

由于基层供电所存在人员不足、工作量较大的情况，部分偏远山区，用户地址较为分散，面对此类服务群体，供电所人员把工作重点用于处理大量日常工作上，如电费回收、客户服务，故障用电抢修等工作，而忽略了用电检查的重要性。且基层因人员不足，未设置专门的用电检查班组，用电检查人员属其他班组人员兼任，所以用电检查开展范围不够广泛，检查力度也不大。

2、用电检查专业技术水平参差不一

用电检查工作的开展质量，取决了用电检查的专业能力，因工作人员对检查流程和相关制度掌握程度不同，对新的用电检查设备不能熟练运用，现场检查的洞察经验不足等原因，导致了用电检查工作质量下降，即使用电检查工作开展了，但未能达到预期的检查效果。

3、对用电检查思想认识度不深入

供电所人员对用电检查的思想认识度不够深入，部分人员在思想上未把用电检查工作与用电安全、公司利益关联起来，只重视电能的生产，各班组间任务分工不同，认为用电检查不是自己范围内的工作。当在工作中发现问题时，未能主动地将信息传递给相关用电检查人员。如：抄表员发现某用户电量突减，虽然该户为动力用户，但该用户用电量在台区用电量占比较小，且该台区线损值处于指标范围，就未对此类用户进行关注，当数月后，用户用电量增大，台区线损率发现异常，开展用电检查后，才发现该户因更换电能计量装置，致使该户计收倍率与实际倍率不一致，导致少计用户电量时，因时间跨度大，给电费追补工作带来了难度，同时，查出该台区线损率之前一直在指标范围，是因为某一用户线变关系错误，错挂该台区，使该台区线损率处于正常情况。此次事件因工作人员的责任心不强，导致该台区线损率虽然当时在指标范围内，但是造成漏收电量的产生。再如：部分乡镇供电所因居民用户较多，专变用户较少，营业员对专变用每月电费大致了解，在收取某专变用户转账金额时，发现该用户电费比往月降幅较大，且该厂正常生产，本可以把这些异常用户信息提供给用电检查人员，但是因各履其职，未把信息传递给用电检查人员，当该用户存在计量装置故障或违约用电时，导致了公司的经济损失。

4、对专变暂停用户、在建工程的检查力度不够

对于在建工程，未加大检查力度。尤其对于政府单位的在建项目，施工单位人员对窃电的理解不同，认为施工项目属政府工程，电力也属国家企业，产生私接电源现象，而传统意识觉得政府单位不属于窃电重点监管对象，导致窃电的发生。对于暂停的专变用户，部分用户为减少成本，产生窃电现象，特别是因欠费而停电的企业，因企业面临较大的经营压力，不得不挺而走险，进行窃电。

5、供用电合同问题

因供电用户数量较多，当用户发生增容、用电性质、用电地址等变更后，因工作人员责任意识不强，未及时与变更业务用户重新签订供电用合同，虽然营销系统已更新了用户的变更信息，但是因未及时重新签订合同，导致产生用户拒绝按新用电类别电价交纳电费等情况，无效的合同给企业带来了潜在风险及经济损失。

6、各班组间工作存在脱节现象

业扩、计量、抄收、用电检查业务存在密切联系，但是各业务人员间存在沟通不到位的情况，如：业扩工单还未归档，但是营销系统已抄表发行，致使电表表码出现翻转情况；抄收人员发现户变关系错误，未将信息及时反馈给业扩人员，影响了该台区线损率；台区人员发现超容用户未及时反馈给用电检查人员；各业务环节环环相扣，班组间的脱节现象，加长了档案与现场差异，或表计故障、窃电情况发现的时间，造成了供电局的经济损失。各环节造成差错的产生，加大了用电检查的难度。针对目前存在的问题，可采取如下措施：

1、组建用电检查专业队伍

组建专业用电检查队伍，选拔优秀的专业技能人员加入，对用电检查人员进行理论知识及实操培训，并就培训效果进行测试，成绩合格方可上岗，从而保证用电检查业务处理水平。持续开展师带徒工作，加强同事间的交流学习，根据各人员在业务方面的侧重点，如：部分师傅现场检查经验丰富，部分师傅系统运用与数据分析能力强，大家发挥自己的能力优势，互相学习，营造良好的学习氛围。除此之外，局层面还需要成立专门的用电检查小组，对用户用电量进行定期和不定期的抽查，减少违约用电和窃电的发生。

2、加强用电检查人员的培训力度

加强用电检查人员的培训，特别是用电检查专业技师、高级技师的培养，组建一支业务强的精兵强将，守好安全用电和合规用电关。对检查人员的实操技能进行培训，使检查人员能够使用各类常用的仪器仪表，能及时发现违章用电和窃电行为等，并能掌握政策法规。针对供电所人员少的情况，加强系统运用能力与现场业务能力培训，加强网络和信息系统数据的运用分析，对营销系统、计量系统等进行纵向、横向对比，对异常电量进行原因分析，确实需要去现场核实的，再去现场开展检查，有效减少人员投入，使检查更具有针对性。

3、提高用电检查工作效率

（1）加强营销系统运用的学习，对于电量突增、突减情况，根据用电类别、用电情况、季节特点等进行分析，对异常用户进行筛查，对疑似用户利用计量系统进行实时跟踪。

（2）提升档案及电费核算单信息正确性的分析能力，对专变用户首次算费进行跟踪，减少前期因档案等问题造成后期少收、漏收、错收行为的存在。

（3）加强暂停用户、在建工程施工用电的检查，减少窃电行为的发生；加大连续多月零电量的核查力度，每月适当加大居民用户和非居民用户零电量的核查比例，以缩短计量故障、窃电等用户的发现时间。

（4）对不能实现分表计量的定比用户，需每年开展一次用电检查，保障用电电价定比合理性，减少高价低用情况的发生。

（5）重点针对工业、商业等用电量大的用户进行用电检查，了解用电情况，做好相关的用电记录。此外，对于有过窃电行为的用户，作为重点检查对象，关注用电情况，做好防范措施。

4、保障供用电合同有效性

供用电合同是电力企业与用户之间签订的合同，明确双方的责任、义务，以及违约责任等，合同的签订使用户对违约责任有深刻的理解，为保证双方的合法权益，需保证合同内容与营销系统档案、现场一致，当用电业务发生变更后，能及时重新签订合同，保障供用电合同的有效性。

5、持续对线损异常台区进行跟踪分析

每月对线损异常台区进行分析，根据客户的用电设备容量及其构成，结合考虑实际使用情况对照检查实际计量的电度数，对疑似异常电量用户进行开展用电检查。

6、加强各班组间的团结协作

首先完善内部缴励制度，对于及时发现各类差错或发现窃电的员工进行奖励。每周召开例会，各班组列出班组间需要协调的内容，由所领导进行工作安排，及时将信息传递给其他班组，减少因管理而造成的脱节现象。

7、加大窃电查处技术的研发

随着窃电技术手段越来越高超，供电局定期开展用电检查人员的培训，并加强反窃电经验的交流分享，鼓励开展一系列QC活动，发明一些反窃电工具，同时，再购入一些先进的防窃电设备，从而减少人员工作量，也提高了工作效率。

结束语

用电检查工作是保证电力企业正常运行的重要手段，所以应该对用电检查工作提高重视。针对当前层出不穷的窃电方式，检查工作需不断改进，紧跟科技步伐，只有不断提高检查人员的业务水平，完善反窃电制度，采取切实有效的措施提高工作水平，才能促使用电检查工作的有效开展。

【参考文献】

[1]国家电网有限公司组编.[农网营销服务].北京：中国电力出版社，2019年

（编辑：东北亚）

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