国网红山区供电公司：明明白白用电 精准精细服务
2026-08-20 09:03 [营销服务] 来源于：国网红山区供电公司 作者：侯文慧
导读：您好，您处五月的电费是584.35元，六月的电费是657.34元，现在的可用余额是124.22元。8月19日上午，国网红山区供电公司铁南中心供电营业所台区经理面对用户对电费的疑问，耐心细心的进行了讲解，同时借此机会，在电话中为客户进行了一次详尽的电价政策讲解。
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“您好，您处五月的电费是584.35元，六月的电费是657.34元，现在的可用余额是124.22元。”8月19日上午，国网红山区供电公司铁南中心供电营业所台区经理面对用户对电费的疑问，耐心细心的进行了讲解，同时借此机会，在电话中为客户进行了一次详尽的电价政策讲解。 首先向用户明确了工商业单一制电价包括上网电价、上网环节线损费用、输配电价、系统运行费用、政府性基金及附加五部分，“您可以简单理解为，您用的每一度电，其实包含了好几笔钱，就像我们在网上买东西，价格里包含了商品费、快递费和包装费一样。”在理清电价构成后，台区经理结合企业实际情况，进行了一次清晰的“月度对账”。这番解释，不仅让用户明白了“钱花哪儿了”，更直观地感受到了“电用多少了”，把复杂的电力政策转化为客户听得懂的“家常话”。在这次通话中，最令人关注的并非数据本身，而是数据背后的风险预警。在解答完电价问题后，台区经理敏锐捕捉到用户的余额所剩不多关键信息。考虑到该户对供电连续性要求极高，一旦因欠费将直接影响工作进度，台区经理在通话尾声主动向用户发出了缴费提示。 这种“向前一步”的服务举动，将被动等待咨询转变为主动风险防范，成功为国网红山区供电公司辖区内企业规避了潜在的停工风险。(侯文慧) （编辑：东北亚） |
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