国网宁城县供电公司：冬日服务暖民心 便民举措提质效
2026-01-12 01:53 [电企营销] 来源于：国网宁城县供电公司 作者：李洋
导读：冬日暖阳洒满营业厅，服务温情浸润百姓心。近期，国网宁城县供电公司组织党员服务队及青年志愿者聚焦群众用电需求，优化服务流程、细化便民举措，为辖区内前来办理业务的村民提供高效、暖心的电力服务，让寒冷冬日涌动着阵阵暖意。 以前换手机号收不到电费提
 “以前换手机号收不到电费提醒，总怕欠费停电，今天几分钟就改好了，还学会了用手机查电费，太方便了！”刚办完信息变更业务的临近村低保户王大爷连连称赞。工作人员及志愿者不仅快速帮王大爷完成联系电话变更，还贴心讲解电价政策，同时工作人员为其查询到精准用电数据，让王大爷对自家用电情况一目了然、心中有数。 针对老年人、行动不便等特殊群体，三座店电工站推出“一对一”专属服务，工作人员及志愿者全程协助完成身份核验、信息录入、证件复印等流程，确保基础信息变更业务“一次办成、立等可取”，让村民告别冬日来回奔波的烦恼。在缴费区域，多样化缴费渠道满足不同村民需求，微信、支付宝等移动支付方式便捷高效，队员还主动引导村民下载“网上国网”APP，手把手教学线上缴费、账单查询、故障报修等操作，助力村民实现“足不出户办电事”。 对于习惯现场办理业务的村民，工作人员耐心细致地讲解电费预存提醒机制——照明和电采暖账户余额不足时，将及时提醒充值；同时详细解读电价政策，包括照明用电阶梯电价标准，以及电采暖峰谷电价浮动规则和节能用电小技巧，让村民清清楚楚消费、明明白白用电。 “我们聚焦村民最常用的电费缴纳、信息变更、业务咨询等需求，不断优化服务流程，压缩办理时限，确保简单业务即时办结、复杂业务全程指导。”党员服务队相关负责人表示，即便是独居老人足不出户打电话求助，工作人员也会及时提供远程指导，全力解决村民用电难题。 下一步，国网宁城县供电公司将持续完善线上线下服务渠道，用更接地气、更暖人心的电力服务，为助力乡村振兴注入坚实可靠的电力动能。（李洋） （编辑：东北亚） |
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