提升技能服务客户的“及时雨”王猛
2022-08-03 10:29 [电企人物] 来源于：国网义县供电公司 作者：张忠伟
导读：国网义县供电公司营销部主任王猛同志的党员责任区主要负责辖区内高压用户新装现场勘查、制定供电方案、竣工验收、送电等业务，同时承担光伏新装、煤改电业务，负责营销工程管理工作。自进入供电公司以来，他带着对电力供应保障事业的满腔热情和无限热爱，认
国网义县供电公司营销部主任王猛同志的党员责任区主要负责辖区内高压用户新装现场勘查、制定供电方案、竣工验收、送电等业务，同时承担光伏新装、煤改电业务，负责营销工程管理工作。自进入供电公司以来，他带着对电力供应保障事业的满腔热情和无限热爱，认真学习，开拓创新，兢兢业业，刻苦钻研，以一身过硬的技术本领，从平凡的岗位上脱颖而出，经过多年的艰苦磨砺，终于练就了“精确判断、迅速处理、安全保障、绿色服务”的行业“绝技”，赢得了广大客户和市民的一致好评，被许多用电大客户亲切地称为供电公司的“及时雨”。
 在提高自身业务素质的同时，他还紧紧围绕全公司的总体目标，深挖潜力，通过政治教育、业务学习和班组管理标准化建设等多种方式充分调动班组人员积极性和工作热情，出色完成了各项工作任务和各项经济技术指标，为安全生产和营销管理奠定了坚实的基础。 强化教育，确保安全。要使客户安全用电，首先用电检查人员，要把安全工作落到职工身边。每周五开展一次安全活动，并及时组织学习事故通报，开展安全讨论，明确安全责任、签订安全责任书，从而做到时时想安全、人人会安全、事事保安全。  培教结合，提升服务。以“塑文化、强队伍、铸品质”提升服务水平工程为载体，加强行风建设。在工作中坚决杜绝发生影响行风形象的行为，班组成员在工作中时刻记住行风工作的重要性，积极督促检查教育，加强《新三个十条》的学习，并且每半年进行一次考试，全体人员在日常工作中，以《新三个十条 》为准绳，树立了良好的国网员工形象。 认真履职，真诚服务。坚持对违章用电和各种窃电行为进行严厉查处，同时不定期的组织人员对负荷较大，用电量较多的线路和台区进行重点检查，发现问题立即处理，为完成线损指标做出了贡献。积极协调保险公司完成客户家用电器烧毁的现场核实及理赔的相关工作，及时把理赔发放到客户手中，在广大客户中树立起了诚信、负责的国网形象。 严格标准，主动服务。圆满完成了重大节日及重要活动期间的安全用电工作。提前对县党政机关、军队、新闻媒体、交通、通信、市政设施等重要部门进行重点检查，针对检查中发现的各类安全隐患提出书面整改意见，随时督促，并对电工基础较弱的单位派专人进行业务指导，帮助整改，同时和各重要部门进行了良好的沟通和密切的通讯联系，遇到问题及时解决，经过供用电双方的共同努力，未发生任何因安全问题而停电的事故。与此同时，加强基建管理，全部签订了《临时供用电合同》《电费结算协议》《临时用电协议》，严格执行中间检查制度，发现隐患立即进行整改，对已完成的工程进行验收及时送电。  在高压用户新装竣工验收环节，接到用户单位的竣工报验申请后，第一时间组织相关专业人员到用户现场验收，根据用户提供的实验报告对高低压设备进行检验，排查存在的问题隐患，为用户提供整改意见，为日后用户安全用电服好务。 在高压用户新装送电环节，用户工程通过验收并办完相关手续后，组织相关人员按照流程送电，对高低压设备为用户讲解操作方法、注意事项。在设备厂家的配合下为用户的电工现场培训，直至用户电工熟练掌握操作技能为止。 学好真本事惠及众客户。针对义县的实际情况，王猛勤学苦练，努力钻研供农电方面的技术和知识。看到有的村民拿着出了毛病的漏电保护器找不到人修时，他心急火燎：咱是干电的，连这点事都干不了，咋对得起电工这称号！于是，他利用难得的休息日跑锦州，虚心向电校老师学习，还自费参加了电校的函授学习，很快成了全公司出名的“能电工”，他管理的村用电井井有条，服务大伙最满意，成为全县农电管理的样板村。他根据用电村的负荷情况，他们对供电线路的卡脖子、负荷重心偏移、迂回线路等现象进行了改造，根据各条线路负荷情况对表计容量进行了调整校验，使辖区内的电力损耗大的问题得到了解决，成为全县的样板班组和服务排头兵。业扩工程均按期完成未出现超期工单或因工作质量出现投诉的发生，并获得用户的一致好评，相关业扩工作考核率均100%。  探索新路子服务新农村。无论在什么岗位上，王猛都是千方百计想点子、闯路子，努力把服务工作做得让群众满意。在供电所时，他针对新上企业多，用电需求量大，管理服务水平要求高的实际，大胆进行农电工管理改革，本着求实、公平、合理、因才用人的原则，率先打破原有的电工组管理模式，创新成立了营销管理班和生产服务班，使各项管理有条不紊，优质服务不断推进。他这一做法在公司其他供电所推广铺开。特别是去年以来，他围绕服务新农村建设，根据企业、村户的要求和建议，先后帮助13个村新建改造配电室12个，架设延伸低压线路100公里，为客户解决难题上百个，使农村电力资产得到优化，为新农村建设提供了可靠的电能支撑。 本网通讯员：张忠伟 （编辑：东北亚） |
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