把群众的事情放在心上

2016-08-05 09:16 [煤企通讯] 来源于：韩城矿业公司作者：冯骁

导读：在象山脚下与涺水河畔的偌大地域里，有一片熟悉而难忘的土地，曾经在数十年前是辉煌一时的韩城工业文明的发源地。后来随着首脑机关移师新区，这里便成了很少有人关注的老区。可是近年来，在韩城矿业公司和韩城市政府的共同投资建设下，这片居民小区已发生了

在象山脚下与涺水河畔的偌大地域里，有一片熟悉而难忘的土地，曾经在数十年前是辉煌一时的韩城工业文明的发源地。后来随着首脑机关移师新区，这里便成了很少有人关注的老区。可是近年来，在韩城矿业公司和韩城市政府的共同投资建设下，这片居民小区已发生了翻天覆地的变化。

“老百姓的眼睛是雪亮的”

“象岭春晓”说的是旧时的象山，每逢阳春三月，游人沿着十八盘盘山小道登临象山、欣赏周围盛景的情景。如今的象山已有了崭新的盘山梯阶，好似楼梯一样；山上也有了仿古建筑和树木花卉，无论你何时登临，山上的风景都如春天一般。

居住在山脚下的职工群众，每每说起老区的变化，几乎每个人都是喜上眉梢。有两位老人这样说道：“我们是这里的老住户了，在这里居住了将近40年。以前啊，这里晴天尘土飞扬，雨天道路泥泞，那一种破败说不清心里有多堵。没想到最近几年时间，这里的环境会有这么大的变化；这里新建了几十栋楼房，所有的道路都被重新整修硬化，每个小区里都新栽了树木花草，有了路灯，筑起了围墙，改造了上下水管网，新接入了市上的暖气。”

漫步于临水、象山和象岭三个小区，发现这里的确发生了变化。光溜溜的小区主干道整洁干净，没有一片纸屑树叶；行道树规划有序地伫立在道路两旁，像是两排欢迎客人来访的卫士；路边的草坪绿草茵茵，各种名贵花木应有尽有；有的小区已安设了健身器材。

一位正在树下纳凉的老人主动给我们介绍说：“这个小区里种的树木有玉兰、垂柳、栾树、樱花、五角枫等等，还有月季、一串红、万寿菊等花卉和绿植、草坪、冬青，真是三季有花，四季常青。住在这里，与城市里的小区没有什么大的区别。”从老人一脸的喜悦里，我们已领略到了这里的人们的幸福指数。

行进中发现，几乎每栋住宅楼后面都有一片绿化带，里面的花草都在拼命地向人们展示着它的美丽，把一座座楼房衬托得光彩华丽。突然，前方一排十分高大的白杨树映入眼帘。几位在树下下棋的老人说：“这些树是当时的机关干部们栽下的，快有三十年了。原来这一片栽了好多树的，因为要盖这些新楼才给伐掉了。”另一位老人补充道：“以前这里的每条道路都坑洼不平，一到下雨天，人们只能穿着雨靴去买菜；现在，你看条条大道都是水泥路。这是多大的变化啊。老百姓的眼睛是雪亮的。”

听到老人的这番话，我仿佛看到每棵树的年轮里都印刻着当年的情景：一个个风华正茂的机关干部，挥动着铁镐铁锹，挖出一个个深坑，种下一棵棵白杨树苗。••••••我仿佛看见为数不多的小区保洁员正在借着微弱的灯光，挥舞着手中的扫帚，认真而细致地清扫着每一条道路和小区的角角落落，她们默默无闻地工作者，用自己的辛勤换来了小区的干净整洁。

“这里的服务嘹得很”

老区的1至4号楼是上世纪七十年代末盖起的简易住宅楼，经过30多年的使用，里边的设施早已因年久失修而锈蚀斑斑，故障不断，加之楼道黑暗，房型小，楼前楼后盖有煤棚，煤棚顶上杂物堆积，既不安全，又不美观。许多人因此住在了新区，把旧房租了出去，出现了“蚊虫多，老人多，出租户多”的现象。

说到这四栋楼的老旧程度，一位老大爷风趣地说：“有一段时间，厕所的水管漏水，我和家人上厕所时要打着雨伞去解手。”

为了配合市上的创卫工作，象山实业和老区物业的负责人多次找到韩城矿业和实业的领导及有关部门寻求支持；在矿业公司和有关部门的大力支持下，公司挤出有限的资金用于改善民生和老旧楼设施。施工人员对1至4号楼的上下水管网和所有的电源线路重新进行了更换，对楼道全部刷白，装上了楼道灯，清除了楼道里的杂物和楼前楼后的违章建筑，硬化了进出道路。许多住户自行更换了自家的窗户和阳台设施。随后，市政部门为这四栋楼接通了供暖管网，从而使这四栋楼30多年没有暖气的历史宣告结束。住在2号楼的高师傅说：“几十年的冬天里，我们都是烧煤炉和火墙取暖，家里煤尘飞扬，再脏也没办法。如今用上了暖气，我们拆除了煤炉子，家里干净多了。”

维修工的活，说起来简单，干起来却非常繁琐，小到窗户插销，大到设施维修，危险的有高空作业，脏的有卫生间查漏止水等等，每桩每件都与居民群众的生活休戚相关。说起水电暖维修的事，许多老人都对老区物业赞不绝口。郑大娘说：“我家住的楼也有30多年的历史了，水龙头和上下水管道常常出问题，一有问题就去找物业，他们马上来人修理，从来没有怨言。他们的服务嘹得很。”

有一次，36号楼一楼地下室主管道漏水，住户发现后及时打电话给物业办；几分钟后，5名维修工就赶到了现场，很快修好了主管道。还有一次，44号楼二单元地下室的下水管道出现裂缝，流水不断；维修人员接到指令后迅即赶到现场，及时采取停水措施，合力修好了管道，并帮助住户排干了地下室的积水。

临水小区和老区的5号楼前的马路是最低洼的地方，一遇到下暴雨，山上的水、地势高的水全部都流了下来，汇聚到这两个地方。一次暴雨中，临水小区的几名维修工和保洁员冒着暴雨，手持工具，跑到最南边的围墙下，硬是挖出一个洞，才疏通了汹涌不止的洪水，化解了洪水漫入地下室的危险。

老区物业办共有35名员工，其中党员9人。看起来人员很多，但面对1800多个住户，面对22栋高层和多层住宅楼及18栋老旧居民楼，他们常常感到人手紧张。特别是老旧楼的住户家中出现故障时，两三名维修工每次维修都要折腾好几个小时才能修好。有时完工后刚刚回到办公室，一口水还没来得及喝，就有报修电话打了进来，于是他们赶忙喝上几口水，背起工具包骑上摩托车就去了住户家。为了确保居民家中的水电暖设施得到及时维修，他们为每个小区配备了两名维修工、一名保安和两名保洁员；只要接到小区住户的报修电话，维修人员会在几分钟内赶到住户家中进行维修；这样既节省了时间，又提高了工作效率。

老区物业办的收费室，过去是4个人，如今只有一个人；可想而知，四个人的工作量压在一个人身上，那该是怎样忙碌的情景。可是收费员王春没有一丝的怨言，依然是按照规范尽心尽力地做好收费工作。老区物业截至6月底的收费总额已相当于去年一年的总额。

电子眼24小时盯着小区

住在小区的职工群众，最大的担心就是“安全问题”。但是，居住在老区各小区的职工群众，却没有这样的担心，因为各小区和楼前楼后都安设有“电子眼”。在老区物业的二楼有一间监控室，24个大屏幕即时显示着各个主干道、各小区、楼前楼后和摩托车棚的环境卫生整洁情况、员工工作状态和车辆进出情况及安全情况。即使有一个人往地上扔个纸屑烟头什么的，也能够看得十分清楚。有的职工群众在参观监控室后，对邻居说，以后要注意个人的形象，不能乱扔垃圾，电子监控把你们的一举一动全都拍了下来。

有一次，一位下班刚回到家的职工说，他家的财物被小偷偷了。于是，物业办与安保人员共同查看了监控，发现有一个可疑人员推着一车东西经过临水小区外的大道；最后公安部门据此录像抓获了犯罪嫌疑人，为失主追回了财物。

还有一次，一位老者急匆匆地来到物业办，支支吾吾地反映问题，却又表达不清楚；在工作人员的耐心劝说下，老者才吐出实情：因为一时匆忙，把钥匙锁在了家里，想请人帮忙开锁，又要求不能损坏锁芯和大门。物业办就叫来一个修锁师傅，对那位老者说：“这个修锁师傅手艺好，人品也好，他会按照你的要求为你开锁。”于是，物业办的人与修锁师傅一道来到老者的家门口，顺利地为他打开了房门。

在“用户至上，诚信为人，服务第一”宗旨的指导下，这个物业办的工作人员真真正正地用行动践行着“把群众的事情放在心上”的承诺；除了水电暖设施维修、公用设施维修、安全和卫生保洁外，就连谁家出现家务纠纷，也要找到物业办寻求调解。

为了便于管理，他们大胆地将老5号楼和6号楼的垃圾通道封死，在单元门口放置了垃圾筒；结果，楼上的住户都很支持此举，自觉地将垃圾装袋扔进垃圾筒，没有人反对。他们还建立起一个内部员工微信群，每个员工在上班期间都在干什么，可以随时把工作的情景拍成照片发在微信群里，其他员工都可以看到。如此这样，极大地方便了联系和工作。

美好未来不是梦

具有千余年历史文化的韩城古城，目前正在大规模地修复改造之中，古城将以金城大街为主轴，划分为东西南北四关、72条街巷，城中有文庙、城隍庙、东营庙等国家保护单位6处。改造项目完成后，将被打造成文化休闲体验、娱乐购物、餐饮住宿等为一体的关中民俗文化体验区。涺水生态休闲区目前也在规划建设中，建成后将成为现代生活体验、养生休闲度假和城市生活新居为主题的休闲新区。而象山新区距离古城和涺水生态休闲区只有二三公里之遥，在交通十分便利的今天，不论是去古城，还是去涺水休闲区，都是非常便利的选择。还应提及的是，象山矿家属区和原大修队、建安处的老旧住宅楼目前已开始搬迁和拆迁。拆迁工作完成后，市政府按照规划将建成新的108国道和旅游专线。象山森林公园道目前为止已经初具规模，人们登临象山可乘车抵达山顶，也可以沿台阶步行到达。站在象山之巅，远眺韩城全貌，真可谓“风景独好”。

本网通讯员：冯骁

（编辑：韩语）

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