蒲白煤矿运营公司：民生“大走访” 服务“零距离”
2025-04-14 14:41 [煤企管理] 来源于：蒲白煤矿运营 作者：李雪姣 王治明
导读：今年来，蒲白煤矿运营公司积极开展大走访工作，用好四制工作法，将问题清单转化为履职清单，变等职工上门为送服务上门，不断提高职工满意度。 面对面了解需求 在专题座谈会上，来自该公司机关部室、生产区队的38名职工代表，围绕薪酬待遇、设备更新、安全生产
今年来，蒲白煤矿运营公司积极开展大走访工作，用好“四制”工作法，将“问题清单”转化为“履职清单”，变“等职工上门”为“送服务上门”，不断提高职工满意度。
“面对面”了解需求
在专题座谈会上，来自该公司机关部室、生产区队的38名职工代表，围绕薪酬待遇、设备更新、安全生产等议题展开热烈讨论并填写调查问卷。该公司建立“五个一”问题解决机制，通过“一个事项、一名班子领导、一次专题会、一套方案、一抓到底”的闭环管理，将现场收集的21条建议意见全部纳入督办清单，对其中2项涉及劳动保护用品更新的诉求现场处理，目前已进入采购流程；对部分宿舍存在私拉电线现象，当即组织开展电路安全专项整改。“老黄，您母亲出院后恢复得怎样？家里还有什么困难？”在该公司建新片区职工宿舍，机关三支部书记弥涛的暖心问候让工程队职工黄治安倍感温暖。该公司领导干部下沉一线，带着“走访记录写实本”，深入区队、岗位、宿舍，用“拉家常”的方式倾听职工心声。该公司同步启动“后勤服务直通车”机制，职工只需一个电话就能享受上门维修服务。截至目前，已更换破损窗纱8处，维修照明设施2套。 
“点对点”解决问题
翻开公司“大走访”专项台账，43份档案详细记录着职工诉求。对于职工反映的钻机配件供应不及时问题，该公司生产服务部建立“绿色通道”响应机制，将常规采购周期缩短；针对钻场工作面标准化建设难题，生产技术科成立专项攻关小组，制定动态达标管理方案，现场专业指导。“活动开展以来，我们累计收集安全生产、生活福利等17类问题，立行立改5项，现场化解诉求2件，征集意见和建议21条。”该公司执行董事在督办会上表示，从安全生产到民生福祉，从设备管理到职业发展，通过建立“周调度、月回访”机制，开通24小时监督热线和电子信箱，确保职工诉求件件有落实。  本网通讯员：李雪姣 王治明 （编辑：东北亚） |
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