安徽销售：开启“宠客”模式 助燃暑期旅游热
2024-08-14 09:37 [石油销售] 来源于：中国石油报 作者：中国石油报
导读：中国石油网消息（记者 李江艳）前方12公里就是黄山风景区北大门，2公里处有一家农家乐，口碑还不错，您可以去试试。8月8日，安徽销售宣城分公司耿城加油站员工耐心地向一位苏州游客进行解答。每年暑期，该站都会迎接不少慕名来到黄山的外地游客。 进入暑期，
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中国石油网消息（记者 李江艳）“前方12公里就是黄山风景区北大门，2公里处有一家农家乐，口碑还不错，您可以去试试。”8月8日，安徽销售宣城分公司耿城加油站员工耐心地向一位苏州游客进行解答。每年暑期，该站都会迎接不少慕名来到黄山的外地游客。
进入暑期，安徽掀起旅游热潮，黄山、天堂寨、牯牛降等避暑胜地风光秀美、清爽宜人，吸引了不少游客赏景纳凉，自驾游、房车游旅客明显增多。安徽销售充分发挥品牌、资源和网络优势，采用“宠客”模式，用真诚换真心，把加油站打造成综合旅游驿站，提升客户出行体验满意度舒适度。
提供高效贴心的“宠客”现场服务。为了迎接暑期旅游高峰，安徽销售全面提高各旅游沿线加油站的服务保障能力。加油站优化排班，增派现场服务力量，及时为各地游客提供暖心、高效、便捷的服务。提前做好人员调剂和帮扶工作，增加了弹性班组，设置高峰期车辆引导员，提供加能、购物、引车、维持秩序等服务，全面提升旅游体验，充分支持旅游热持续升温。加油站搜集周边旅游景点、医院、求助点等信息，考察附近健康卫生、经济实惠的餐馆、酒店，整理制作出周边服务设施指南，免费为客户提供周边游、民宿餐饮等特色增值服务，以便在游客需要时，能够及时贴心地提供指路、答疑等帮助。
一站式多样化“宠客”，满足顾客需求。“太好了，你们便利店的商品很丰富，我想要的全都有。”一位准备登天柱山的游客，在安庆分公司潜山加油站加油时，一站式采购了登山所需物品。
入夏以来，安徽销售组织开展“激情夏日、欢乐畅饮”、纸品节、购物节等多项夏日主题促销活动，提前备足饮料、雪糕、水果等暑期热销产品，加强站内资源共享和调拨，充分满足夏季市场需求。安庆分公司在市区重点加油站设置西瓜销售专柜，将西瓜提前冷藏，分装好试吃盘，并提供现场切盒服务。合肥分公司全方位满足客户的夏日消费需求，开展多种形式的清凉主题营销活动，不仅在加油现场配备站外冰桶，让进站加油的客户不用下车就可以买到解暑的冰饮，还结合奥运会观赛需求，推出多种品牌、不同价格、琳琅满目的深夜饮品，为游客观看奥运比赛助兴。
“宠客”品牌魅力持续升级。“你们这个加油站功能挺全，不仅可以休息纳凉，而且免费提供加水洗衣服务。你们太用心了，我待得都不想走了！”一位自驾游房车客户在芜湖分公司芜湖新港加油站体验驿站服务后由衷地称赞道。
为客户成长增动力，为人民幸福赋新能，安徽销售积极打造配置全、服务优、环境美的标准化旅游服务驿站，进一步完善加能、补给、休息、购物等一体化功能，提升“皖美中油”服务品牌魅力。游客在这里可以体验一站式服务，多样化需求能得到满足，在加油站享受到物超所值的服务。暑期天气炎热，为了提升自驾游客户体验感，六安分公司积极打造清凉驿站，驿站内空调、电扇、饮水机、无线网络、急救药品、绿豆汤等一应俱全，成为游客心中的最佳“清凉歇脚处”。
（编辑：韩语） |
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