便利店“玩起”“华容道”
2017-07-24 09:50 [石油销售] 来源于：中国石油报 作者：特约记者 王受刚 通讯
导读：7月17日一大早，辽宁销售辽阳分公司亿方一加油站的7名员工又在设计新奇的堆头，摆放新进的货品。一整天下来，进站加油、进店体验的顾客是一波接一波。 进店前我是带着猎奇心理来的，可进到店内，就被这里的氛围感染了，环境舒适、服务周详，大热天的不用再去
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7月17日一大早，辽宁销售辽阳分公司亿方一加油站的7名员工又在设计新奇的堆头，摆放新进的货品。一整天下来，进站加油、进店体验的顾客是一波接一波。
“进店前我是带着猎奇心理来的，可进到店内，就被这里的氛围感染了，环境舒适、服务周详，大热天的不用再去挤超市了。”附近小区祁先生跟引导员一边交流一边挑选着商品。一周前，亿方一便利店一改往昔的蓬头垢面，按照“华容道二十宫格”进行了全新设计、改造，规划出了整洁明亮的畅销商品区、新奇商品区、冷饮自选区、服务体验区、休息结算区，站在店内的任何角落，百余种商品均可尽收眼底，五个区域成为围绕在顾客身边的“五虎将式展区”。开放式的“仓库”销售模式，零售区就是仓库，零售区商品卖空，拆包整装商品，补齐空缺；仓库是流动的零售区，整装商品卖空，就用零散商品重新设计堆头补空。当班4名加油员分两队，每两个小时换一次班，两两交替，一人负责线路引导，一人负责消费引导，顾客较多时站经理和其他管理岗位员工上前补位，顾客只需口述和确认所需商品名称和数量，员工负责提取、清点、搬运货品，直接搬送进车或配送上门，用“宜室宜家”的“硬”设备和“软”服务在百平米空间里玩起了华容道。
开店一周，这里已经成为车主和周边居民喜爱的“超市”，顾客进店率提高到85%，商品销售成功率提高了31%，单日最高销售额达9000元。
（编辑：韩语） |
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