兖煤物业：老旧小区改造，让“幸福”在家门口提档升级

2022-04-15 09:34 [煤企通讯] 来源于：兖煤物业作者：刘小敏

导读：老旧小区改造是民之所盼，是造福人民群众、满足人民群众对美好生活需要的重要民生工程。兖煤物业在老旧小区改造方面，按下快进键，跑出加速度，居民的幸福感和满意度、品质品位和美誉度都有了大幅度提升。干净整洁的外墙立面、规划整齐的停车位、宽敞的柏油

老旧小区改造是民之所盼，是造福人民群众、满足人民群众对美好生活需要的重要民生工程。兖煤物业在老旧小区改造方面，按下“快进键”，跑出“加速度”，居民的幸福感和满意度、品质品位和美誉度都有了大幅度提升。

干净整洁的外墙立面、规划整齐的停车位、宽敞的柏油马路，葱郁青翠的花草树木……如今走进济东新村社区，过去脏、乱、差的现象不见踪影，而净、齐、好的新环境正逐步迈进居民的心坎里。这一系列变化，离不开兖煤物业公司不断推进老旧小区改造这一民生工程。改造前问需于民，改造中问计于民，改造后问效于民。在老旧小区改造工作中，群众积极参与、共同谋划、共同建设、共同管理，使老旧小区的整体面貌焕然一新。

听民心顺民意改到居民“心坎”上

“安装电动车棚和充电桩、完善消防设施、老化管线换新、铺设柏油路......这些都是我们‘点单’的，毕竟是我们长久居住在此，更要考虑适用性和美观性。小区改造前，兖煤物业公司深入开展入户调查，召开‘恳谈会’，多次与居民代表协商，征求意见建议。这次老旧小区改造，‘改’到大伙‘心坎’上了。”济东新村居民刘师傅指着改造一新的小区自豪地说。

济东新村社区建成于上世纪90年代初，小区地面破损积水、供水管网锈蚀严重、供电设施老旧、绿化缺失、休闲区域少、照明设施不完善、原有的公共活动场地缺乏等问题，是典型的规模较大的城镇老旧小区。

改不改，改什么，怎么改，群众说了算。在老旧小区改造工作中，兖煤物业公司从一开始就充分征求居民意见，满足居民需求。通过座谈会、面对面交流等形式让居民参与到方案设计、修改、完善中来。为做好老旧小区改造工作，成立了工作专班，建立老旧小区改造协调指挥部，实施老旧小区改造挂图作战，将济东新村南北区周转房列入2021年的改造计划，共涉及28栋楼，2289户，9.29万平方米。对社区内安防、环卫、消防、道路、照明、绿化、水电气暖、光纤、建筑物修缮和管线规整等基础类改造，完善社区和物业用房、建筑节能、加装电梯、停车场、体育健身、无障碍设施、商业设施，打造智慧社区，改造完成后有效解决济东新村社区基础设施老化、环境脏乱差等问题，努力满足人民群众对美好生活的向往。

面貌焕然一新群众脸上露笑容

改造前的破旧的南北周转房，如今已变成老百姓喜欢的和美公寓，干净整洁、舒适宽敞的小区找不到一丝破旧老化、乱搭乱建的痕迹。被改造一新的和美公寓内，房前屋后种满了绿植，铺设了草坪，居民悠闲地在健身器材处锻炼身体、小聚闲聊。“原先小区水泥地面坑洼破损，尤其是赶上下雨天，车一过，溅的脏水到处都是。现在经过改造提升，新铺的柏油路面干净平整，排水也通畅了，而且楼内外焕然一新。环境变好了，我们心情也跟着舒畅了。”原来居民董大爷在济二矿刚建矿时就在济东新村居住，见证了矿区几十年发展变化，退休后也舍不得搬走，一直居住在这里。他说，过去的小区，经过改造彻底变了模样，现在住得舒心，日子过得安心，在这里安享晚年生活，他感觉很幸福。

“济东新村承载着我和很多矿工的记忆，这片曾经辉煌一时的大型社区已悄悄遗落在快速发展的城市中，排水系统老化、水电设施陈旧，而现在休闲广场、绿化路灯、智能门禁道闸系统全配齐了，吃过早饭、晚饭，在院子里遛遛弯，与好友聊聊天、听听广播，身处这美好的居住环境，心里别提多美了。”回忆起小区改造前的乱象，董大爷言语中满是幸福。

从以前坑洼的水泥路、空中乱拉的电线网、破漏的排水系统，到如今平整柏油沥青路、明亮的天际线和完善的地下管网。随着老旧小区改造工程的全面竣工，困扰居民多年的“疑难杂症”已彻底得到解决。“小区现在舒适了好多，幸福感倍增，我非常满意。”见证了老旧小区改造的变化，董大爷竖起大拇指点赞。

服务质量大提升，居民心里乐开花

如果说改善群众居住环境是“雪中送炭”，那么对改造完成之后的老旧小区实施专业化物业管理则是“锦上添花”。老旧小区改造三分建、七分管，如何以改造为契机，在“硬件”升级的基础上，及时配套“软件”服务，提高服务质量，兖煤物业公司在实践中不断摸索答案。

他们以“和美公寓”提档升级为目标，秉承“四心”服务理念，力争通过热心主动服务，用心精准服务，细心周到服务，贴心亲和服务，真正换来住户的“安心、舒心和开心”。积极推进“党建十物业”管理模式，按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准，把“红色物业”融入到“一支部一特色”党建品牌创建中，围绕“我为群众办实事”活动，发动党员争做政策法规宣讲员、社区民意信息员、安全问题巡查员、美丽家园督导员、惠民便民服务员，让“红”的声音亮起来，“红”的行动暖起来。设立便民服务中心，开展暖心服务，想居民所想，急群众所急，通过面对面交流、心贴心沟通、零距离服务，真心实意帮助住户解决实际问题，真正做到“敞开一扇门，办好千家事”。

“旧屋换新房，心里暖洋洋。原先没有电梯，老母亲年龄大了，几乎没下过楼，现在方便多了，春暖花开的季节，推着老母亲下来转转，鸟语花香，呼吸一下新鲜的空气，闻闻花香，欣赏欣赏园区文化，心情别提多美了。24小时的服务热线，再难的事都能解决了。暖心服务志愿者经常来家陪老母亲聊聊天，打扫打卫生，现在生活在这里的居民太幸福了。”50多岁的张大姐说。

改造的是环境，凝聚的是人心。居民的满意度就是兖煤物业人最大的幸福指数。他们将继续加大物业管理力度，努力在服务质量提升上“做加法”，真正做到用诚心换民心、用实干聚民力，与居民一道齐心协力打造文明和谐幸福的新社区。

本网通讯员：刘小敏

（编辑：韩语）

兖煤物业：老旧小区改造，让“幸福”在家门口提档升级

友情链接