兖煤物业:老旧小区改造,让“幸福”在家门口提档升级
老旧小区改造是民之所盼,是造福人民群众、满足人民群众对美好生活需要的重要民生工程。兖煤物业在老旧小区改造方面,按下“快进键”,跑出“加速度”,居民的幸福感和满意度、品质品位和美誉度都有了大幅度提升。
干净整洁的外墙立面、规划整齐的停车位、宽敞的柏油马路,葱郁青翠的花草树木……如今走进济东新村社区,过去脏、乱、差的现象不见踪影,而净、齐、好的新环境正逐步迈进居民的心坎里。这一系列变化,离不开兖煤物业公司不断推进老旧小区改造这一民生工程。改造前问需于民,改造中问计于民,改造后问效于民。在老旧小区改造工作中,群众积极参与、共同谋划、共同建设、共同管理,使老旧小区的整体面貌焕然一新。
听民心顺民意 改到居民“心坎”上
“安装电动车棚和充电桩、完善消防设施、老化管线换新、铺设柏油路......这些都是我们‘点单’的,毕竟是我们长久居住在此,更要考虑适用性和美观性。小区改造前,兖煤物业公司深入开展入户调查,召开‘恳谈会’,多次与居民代表协商,征求意见建议。这次老旧小区改造,‘改’到大伙‘心坎’上了。”济东新村居民刘师傅指着改造一新的小区自豪地说。
济东新村社区建成于上世纪90年代初,小区地面破损积水、供水管网锈蚀严重、供电设施老旧、绿化缺失、休闲区域少、照明设施不完善、原有的公共活动场地缺乏等问题,是典型的规模较大的城镇老旧小区。
改不改,改什么,怎么改,群众说了算。在老旧小区改造工作中,兖煤物业公司从一开始就充分征求居民意见,满足居民需求。通过座谈会、面对面交流等形式让居民参与到方案设计、修改、完善中来。为做好老旧小区改造工作,成立了工作专班,建立老旧小区改造协调指挥部,实施老旧小区改造挂图作战,将济东新村南北区周转房列入2021年的改造计划,共涉及28栋楼,2289户,9.29万平方米。对社区内安防、环卫、消防、道路、照明、绿化、水电气暖、光纤、建筑物修缮和管线规整等基础类改造,完善社区和物业用房、建筑节能、加装电梯、停车场、体育健身、无障碍设施、商业设施,打造智慧社区,改造完成后有效解决济东新村社区基础设施老化、环境脏乱差等问题,努力满足人民群众对美好生活的向往。
面貌焕然一新 群众脸上露笑容
改造前的破旧的南北周转房,如今已变成老百姓喜欢的和美公寓,干净整洁、舒适宽敞的小区找不到一丝破旧老化、乱搭乱建的痕迹。被改造一新的和美公寓内,房前屋后种满了绿植,铺设了草坪,居民悠闲地在健身器材处锻炼身体、小聚闲聊。“原先小区水泥地面坑洼破损,尤其是赶上下雨天,车一过,溅的脏水到处都是。现在经过改造提升,新铺的柏油路面干净平整,排水也通畅了,而且楼内外焕然一新。环境变好了,我们心情也跟着舒畅了。”原来居民董大爷在济二矿刚建矿时就在济东新村居住,见证了矿区几十年发展变化,退休后也舍不得搬走,一直居住在这里。他说,过去的小区,经过改造彻底变了模样,现在住得舒心,日子过得安心,在这里安享晚年生活,他感觉很幸福。
“济东新村承载着我和很多矿工的记忆,这片曾经辉煌一时的大型社区已悄悄遗落在快速发展的城市中,排水系统老化、水电设施陈旧,而现在休闲广场、绿化路灯、智能门禁道闸系统全配齐了,吃过早饭、晚饭,在院子里遛遛弯,与好友聊聊天、听听广播,身处这美好的居住环境,心里别提多美了。”回忆起小区改造前的乱象,董大爷言语中满是幸福。
从以前坑洼的水泥路、空中乱拉的电线网、破漏的排水系统,到如今平整柏油沥青路、明亮的天际线和完善的地下管网。随着老旧小区改造工程的全面竣工,困扰居民多年的“疑难杂症”已彻底得到解决。“小区现在舒适了好多,幸福感倍增,我非常满意。”见证了老旧小区改造的变化,董大爷竖起大拇指点赞。
服务质量大提升,居民心里乐开花
如果说改善群众居住环境是“雪中送炭”,那么对改造完成之后的老旧小区实施专业化物业管理则是“锦上添花”。老旧小区改造三分建、七分管,如何以改造为契机,在“硬件”升级的基础上,及时配套“软件”服务,提高服务质量,兖煤物业公司在实践中不断摸索答案。
他们以“和美公寓”提档升级为目标,秉承“四心”服务理念,力争通过热心主动服务,用心精准服务,细心周到服务,贴心亲和服务,真正换来住户的“安心、舒心和开心”。积极推进“党建十物业”管理模式,按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准,把“红色物业”融入到“一支部一特色”党建品牌创建中,围绕“我为群众办实事”活动,发动党员争做政策法规宣讲员、社区民意信息员、安全问题巡查员、美丽家园督导员、惠民便民服务员,让“红”的声音亮起来,“红”的行动暖起来。设立便民服务中心,开展暖心服务,想居民所想,急群众所急,通过面对面交流、心贴心沟通、零距离服务,真心实意帮助住户解决实际问题,真正做到“敞开一扇门,办好千家事”。
“旧屋换新房,心里暖洋洋。原先没有电梯,老母亲年龄大了,几乎没下过楼,现在方便多了,春暖花开的季节,推着老母亲下来转转,鸟语花香,呼吸一下新鲜的空气,闻闻花香,欣赏欣赏园区文化,心情别提多美了。24小时的服务热线,再难的事都能解决了。暖心服务志愿者经常来家陪老母亲聊聊天,打扫打卫生,现在生活在这里的居民太幸福了。”50多岁的张大姐说。
改造的是环境,凝聚的是人心。居民的满意度就是兖煤物业人最大的幸福指数。他们将继续加大物业管理力度,努力在服务质量提升上“做加法”,真正做到用诚心换民心、用实干聚民力,与居民一道齐心协力打造文明和谐幸福的新社区。
本网通讯员:刘小敏
(编辑:韩语) |