神宁集团红柳矿机关科室推行“笑星”服务获点赞

2016-08-15 08:08 [煤企通讯] 来源于：神宁集团红柳矿作者：孙国东

导读：今年以来，神宁集团红柳矿机关科室在抓好员工日常素质提升工作的同时，结合服务型党组织创建活动，在机关各科室中大力推行笑星服务活动，有效增强了机关管理人员的服务意识，提高了工作效率，促进了各项工作有序开展。面对当前严峻的煤炭市场形势和企业发展

今年以来，神宁集团红柳矿机关科室在抓好员工日常素质提升工作的同时，结合服务型党组织创建活动，在机关各科室中大力推行“笑星”服务活动，有效增强了机关管理人员的服务意识，提高了工作效率，促进了各项工作有序开展。

面对当前严峻的煤炭市场形势和企业发展面临的诸多困难，红柳矿狠抓机关管理人员思想观念的转变，要求机关管理人员必须带头树立战胜困难的信心和勇气，每天坚持带着微笑工作，特别是对待基层来访群众和办事人员要微笑接待，使用礼貌用语，保持优质的服务态度，对于员工群众普遍关心、与员工群众切身利益相关的热点难点问题要认真予以答复或办理，真正做到件件有落实、事事有回音，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。在日常工作中，机关各科室广大党员干部充分发挥模范带头作用，时刻亮出党员牌子，干出党员样子，带动身边的员工向党员干部看齐，向标准看齐，同时不定期对机关管理人员执行微笑服务情况及服务质量进行监督检查，每周对活动开展情况进行一次通报，每月在各科室中分别评选一名“笑星”给予奖励，大大提高了机关管理人员的服务意识和主动提供优质服务的积极性，赢得了员工们的一致好评。

“如今，不管任何时候去机关科室办事，工作人员的服务态度都特别好，我们办事的人心里感觉也很舒坦。”当提起机关科室员工的服务态度时，该矿综掘五队员工王亚荣深有感触地说。

本网通讯员：孙国东

（编辑：韩语）

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