供给侧管理下加油站经理队伍建设的路径探讨

2018-09-28 00:50 [思政论文] 来源于：青年与社会2018年18期作者：齐重建

导读：齐重建摘要：关乎经理队伍建设的问题属于群体行为和能力的塑造范畴。但这种行为和能力塑造，唯有落实到经理人员个体身上，才能在微观层面起到推动加油站服务能力提升的作用。经理队伍的建设路径可围绕着：优化经理人员的业绩考核体系、为经理人员搭建信息共

齐重建

摘要：关乎经理队伍建设的问题属于群体行为和能力的塑造范畴。但这种行为和能力塑造，唯有落实到经理人员个体身上，才能在微观层面起到推动加油站服务能力提升的作用。经理队伍的建设路径可围绕着：优化经理人员的业绩考核体系、为经理人员搭建信息共享平台、引入各类活动改善与员工关系、多元化培训提升商业经营格局等四个方面来构建。

关键词：供给侧管理；经理队伍；加油站；建设

随着我国供给侧结构性改革大幕的拉开，包括石油生产企业在内的实体经济，逐步开展着去除过剩产能和优化产能结构的工作。在全产业链视角下来考察终端销售环节，处于零售端的加油站仍需要在供给侧管理下，不断提升自己的客户服务能力。作为推动这种服务能力提升的主体力量——加油站经理队伍，则需要在日常的管理工作中起到组织引领作用。为此，当前需要在供给侧管理下来探讨加油站经理队伍的建设问题。不难理解，关乎经理队伍建设的问题属于群体行為和能力的塑造范畴。但这种行为和能力塑造，唯有落实到经理人员个体身上，才能在微观层面起到推动加油站服务能力提升的作用。从而，整体分析与个量分析形成辩证统一，便成为了本文立论的出发点。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

一、供给侧管理背景下经理队伍建设的目标定位

（一）定位于班组文化建设方面

在市场竞争压力日益提高的当下，加油站部门开展供给侧管理则需要从把握市场需求结构人手。而市场需求结构的形成因素，不仅可以从机动车类型的升级换代中来探析，还可以从客户消费品质的升级中来解析。对于后者而言，则需要经理队伍能够在班组服务文化建设上发挥引领示范作用，进而为加油站的经营管理注人软实力。

（二）定位于调整经营常态方面

加油站经理全面负责网点的经营管理工作，同时也需要对所在网点的经营业绩负责。在各网点同质化趋势日益显著的情形下，经理人员有责任改变经营管理现状，并重塑所在网点的业务特色。笔者将其定位于，调整现有的经营常态。

二、目标定位驱动下经理队伍建设的着力点

（一）着力于经理队伍的管理能力建设

作为一项基本工作素养，首先需要着力于对经理队伍的管理能力进行建设。本文所指出的管理能力主要包括：管理意识、组织沟通能力、业务学习能力等三个要件。其中，需要针对经理人员个体的能力短板，分重点的开展建设和强化工作。

（二）着力于经理队伍的合作能力建设

这里的合作能力指向了，加油站经理与一线员工之间良好合作关系的构建。前面已经提到，经理人员需要担负起班组文化建设的重任，并且还需要调整业务经营常态。不难知晓，若是与一线员工存在着心理上的距离，则难以完成班组文化建设重任。而且，经理人员的“有限理性”也无法充分做到对业务常态的调整事宜。

（三）着力于经理队伍的商业能力建设

加油站自身构成了一类经济组织，并在全产业链视角下处于零售端。根据市场营销原理可知，加油站不但提供核心产品，还同时提供有形产品和附加产品。为此，如何有效整合和优化上述产品类型，则需要着力于对经理队伍的商业能力展开建设。

三、经理队伍建设路径构建

（一）优化经理人员的业绩考核体系

需要强调的是，经理队伍建设是一项长期工作，其不仅需要与固有组织生态环境作斗争，还需要与经理人员的个体习惯思维作斗争。在组织生态与个体思维之间的辩证关系下，当前需要从优化经理人员的业绩考核体系人手，来倒逼他们在日常工作中做出改变。围绕着供给侧管理的内在要求，需要增大客户评价在考核体系中所占的权重。

（二）为经理人员搭建信息共享平台

加强经理队伍建设的关键在于，需要将能力建设落实到经理人员个体身上。为了促使他们改变经营现状，以及减少他们因“有限理性”所导致的管理决策失误。上级主管部门需要为经理人员之间搭建起业务交流、信息共享的平台。笔者建议，结合经理人员的工作特征，可以为他们组建微信群。借助微信群，使得经理人员能够在相互激励和鞭策中，不断加强自身业务能力的提升与再造。

（三）引入各类活动改善与员工关系

供给侧管理活动的实施，首先需要对市场需求结构进行精准把握。加油站一线员工通过与客户的接触中，具有获取市场需求信息的比较优势。因此，经理人员唯有与一线员工建立起良好的信息交互局面，才能利用自身的市场洞察力及时对经营管理常态做出常态。笔者建议，可以通过开展户外拓展活动，以及设置包括品茗、趣味体育活动在内的活动，来增进经理人员与一线员工之间的情感交流。

（四）多元化培训提升商业经营格局

通过与部分经理人员的交谈中感知到，他们普遍不具有独立的商业经营意识，或许这与其属于执行层的职场地位相联系。在上级主管部门合理授权的基础上，目前需要在岗位培训环节、业务自学环节中，重点提升经理人员的商业经营格局。

四、结语

本文认为，在全产业链视角下来考察终端销售环节，处于零售端的加油站仍需要在供给侧管理下，不断提升自己的客户服务能力。作为推动这种服务能力提升的主体力量——加油站经理队伍，则需要在日常的管理工作中起到组织引领作用。为此，经理队伍的建设路径应涵盖：优化经理人员的业绩考核体系、为经理人员搭建信息共享平台、引入各类活动改善与员工关系、多元化培训提升商业经营格局等四个方面。

参考文献

[1]丁荣.供给侧视角下公务员队伍建设分析[J].智富时代，2016（12）.

[2]张春晏.“智慧企业”引领供给侧改革——国电大渡河公司总经理涂扬举专访[J].清华管理评论，2016（7）：16-23.

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[4]殷倩.供给侧结构性改革视阈下机关事业单位聘用人员管理的思考[J].新丝路（下旬），2016（8）：41-42.

（编辑：东北亚）

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