广西销售升级服务护航假日出行
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中国石油网消息(记者 王剑英 通讯员 耿西伟 李庆璇)“直接包邮到家,不用拎着走,太方便了!”5月5日,在广西销售阳朔桂发加油站,自驾游车主李先生将选购的5盒桂花糕递给加油员打包。这是广西销售提供“满格”服务的一个缩影。“五一”假期,该公司累计服务超145万人次。
“五一”假期,八桂大地的文旅市场热度高涨、民生消费活力迸发。广西销售公司主动融入地方消费发展大局,以“保供应、优服务、促消费”为核心,组织广大干部员工坚守岗位,以全方位的保障、精细化的服务、多元化的举措,全力护航广大群众舒心出行、安心消费。
随着跨区域自驾游成为出行主流,广西销售聚焦车流和客流高峰,对81座加油站采取全面升级服务举措,并组建党员服务队到汽油高销量站点开展帮扶,现场引导车辆有序通行、耐心解答车主疑问、及时补充货架商品,确保高峰时段井然有序、规范高效。各加油站积极推进“厕所革命”,完善通风、照明、防滑等配套设施,建立24小时维修响应机制,并严格落实卫生间对外开放、贴心服务的“双百”标准。通过用心打造“油站有绿、油站有花、油站真美”的亮丽风貌,展现了中国石油的品牌温度,为广西文旅名片增光添彩。
服务民生同频,惠民消费赋能。广西销售将暖心惠民服务与多元营销创新深度融合、同向发力,推出“五一趣出行·会员享豪礼”“油惠五一·畅行无忧”等系列主题活动,精准贴合车主出行需求,让广大群众尽享出行实惠与便捷。同步举办“五一嗨购季·新品焕新颜”非油新品发布推荐会,在南宁相思湖综合能源站集中推出7款全新特色商品,以新品迭代提升车主的出行体验感。
为让壮乡群众和外来游客切实享受惠民福利,广西销售构建“线上+线下”联动推广模式:线上依托官方微信公众号、企业社群、朋友圈等渠道,精准推送优惠活动信息,实现福利直达消费者;线下,加油站员工在收银台灯箱、墙体等显眼位置张贴海报,主动提供咨询推介服务,积极引导客户参与活动。同时,各加油站便利店创新推行“场景化陈列与体验式营销”,设置专属堆头和互动品鉴区,让客户沉浸式感受广西特色新品风味,实现“加油+购物”一站式便捷服务。
能源安全是假日出行和消费市场平稳运行的重要保障。广西销售始终坚守“每一滴油都是承诺”的理念,提前筑牢汛期安全防线,组织所属分公司严格执行24小时值班值守与领导带班制度,重点对加油站的现场运营管理、电气设备设施等开展全覆盖隐患排查,全力守护群众出行无忧。结合历年假期客流车流大数据,科学统筹油品调运调度,优化库站资源配置,完善物流配送及资源保供预案,将城区站点、高速出入口站点、旅游沿线站点列为重点保供点位,全力保障假期油气资源足量供应、平稳有序。
(编辑:韩语) |

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