辽宁销售提升加油卡业务运营质量

2018-08-17 10:37 [石油销售] 来源于：中国石油报作者：中国石油报

导读：中国石油网消息（记者范淼通讯员王江）辽宁销售公司持续强化零售创效，以卡为媒，精准锁定客户，今年前7个月，新开卡超过150万张，同比增幅15%，卡销比47，记名卡活跃卡量超过270万张，加油卡业务主要指标位居销售系统前列。常态促销增强用卡黏性。上半年

　　中国石油网消息（记者范淼通讯员王江）辽宁销售公司持续强化零售创效，以卡为媒，精准锁定客户，今年前7个月，新开卡超过150万张，同比增幅15%，卡销比47，记名卡活跃卡量超过270万张，加油卡业务主要指标位居销售系统前列。

　　常态促销增强用卡黏性。上半年，辽宁销售以加油卡和电子券为营销载体累计开展油卡非润一体化活动68次，发放卡券1128万张，核销638万张，间接实现油品销量超过17万吨，直接实现非油品收入近7000万元，增强了客户用卡消费黏性。5月至6月“10惠”日当天，连续2个月个人记名卡充值人数达到15万人，储值金额超过2亿元。

　　站外办卡延伸服务能力。辽宁销售加强站外办卡业务，通过上门服务、短期优惠、异形卡片等手段锁定重点企事业单位私家车用户。先后多次组织办卡团队进机关、进企业、进商超、进校园等，在全省范围成立了85个近300人的“流动宝石花”办卡队伍，累计走访单位超过500家，实现站外售卡5.4万张。

　　定量分析强化关系维系。辽宁销售强化用卡数据分析，通过卡业务系统监控重点机构用户用油变化，及时发现流失客户并制定挽回措施。上半年，这个公司月用量超过2吨以上的大客户8000余家，同比增加700余家，用油量75.4万吨，同比增加16.3万吨。

　　强化管理提高服务效率。优化人工网点及自助终端布局。上半年新增人工网点9座、自助网点17座、人工转自助网点133座，优化后的网点合计1190座，卡业务覆盖率达到89%。

　　加大考核力度激发内生动力。辽宁销售通过优化薪酬考核调节销售重心，突出“奖惩罚懒、徙木立信”。公司采取“1+4”薪酬考核措施：“1”即将纯枪绩效考核权重进行动态调整；“4”即出台4项专项考核办法，其中有两项是新开卡奖励及储值额奖励，1月至6月，累计兑现储值额奖励573万元，新开个人卡奖励345万元。

　　风险防控提升运营质量。梳理现金业务量大的网点10座，推行“二次收款”，落实资金监管责任；全面完成网点12项关键性柜面业务“管控模式”的系统设置，对相关操作分别设置同级或上级审核；进一步加强卡套利套现风险监控，筛选异常交易卡1392张，通过视频监控进行核实。此外，对全部UKEY开展实名制管理，一人一KEY，定期更换密码。

（编辑：韩语）

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