吉林销售普庆加油站精细管理文明服务
中国石油网消息 立春的东北依然寒凝大地,位于长春市普庆路1号的吉林销售长春分公司普庆加油站车水马龙。随着加油高峰时段的到来,加油员工作紧张而有序。“您好,请问您加满吗?”“您好,欢迎下次光临。”一张张灿烂的笑脸,一句句真情关爱的问候,使顾客如沐春风。
这个站与企业合作,开展形式多样的回馈新老顾客活动,提升企业形象。
在零下16摄氏度的天气里,加油员每加一次油,口罩上都会结上一层冰霜。 这个站便利店有近千种非油商品,满足不同客户的需求。 今年年初以来,普庆加油站坚持“管理重细节、销售创新高、和谐促发展”的理念,以创建“四个一”工程(即一流文化、一流管理、一流业绩、一流素质)为载体,以“创文明企业,做文明服务”为宗旨,从一点一滴入手,让制度“硬”起来,让服务“火”起来,让员工“强”起来。加大培训力度,提高员工的服务意识,提高员工的技能水平,在员工中形成“技能考核问不倒,现场服务难不倒”的良好局面,不断增强员工争创“学习型油站、创新型班组、知识型员工”的意识。截至2月初,这个站已完成成品油销售2797吨,非油销售额89万元。 (编辑:韩语) |