大唐葫芦岛热力公司：搭建全天候供暖服务桥梁

2025-02-15 10:13 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：齐迹

导读：近日，大唐葫芦岛热力公司收到葫芦岛市数据中心官方表扬信，高度肯定了该公司在供热服务方面做出的突出贡献，强调了该公司通过设立12345热线供热专家席位，为市民搭建起的全天候供暖服务桥梁，广受好评，以央企担当成功打造葫芦岛地区民生服务新标杆。自2024

近日，大唐葫芦岛热力公司收到葫芦岛市数据中心官方表扬信，高度肯定了该公司在供热服务方面做出的突出贡献，强调了该公司通过设立12345热线供热专家席位，为市民搭建起的全天候供暖服务桥梁，广受好评，以央企担当成功打造葫芦岛地区民生服务新标杆。

自2024-2025年度供暖季以来，为进一步提升大唐供热品牌在葫芦岛地区的影响力和美誉度，葫芦岛热力公司主动对接市12345政务服务热线，选拔资深客服专业人员，自11月1日起入驻市政务服务中心，全天候针对供热问题进行答疑解惑，并做到了节假日不间断。为进一步保障服务质量、提升服务效能，专家席位服务时长实行弹性响应机制，在用暖问题高发期，服务时间最晚延长至晚21点30分。为更好发挥专家席位作用，该公司对内部服务流程进行及时优化，通过专家席位与公司客服、运维团队的紧密配合，切实打造了解决供暖问题的“最强大脑”，为葫芦岛地区民生供热稳定做出了积极贡献。

“这份表扬信既是对公司过往成绩的肯定，更是鞭策我们不断前进的动力。”该公司党委书记表示，“公司全体干部职工应持续推进服务效能提升工程，不断强化大唐供热品牌影响力，加快全新智慧热网平台建设，以科技赋能供热服务，用心用情守护好滨城地区‘温暖指数’”。

本网通讯员：齐迹

（编辑：东北亚）

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