伊春丰林县供电公司：“电”亮营业窗口 优质服务暖人心
2023-11-30 09:47 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：史超
导读：小姑娘，你快查查，我这个月的电费怎么这么高啊？奶奶您先别着急，坐下来咱们慢慢说！11月8日，伊春丰林县供电公司营业厅综合柜员正在为前来办理业务的客户解惑释疑。这样的小场景每天都在不停地发生着，正是这关切地询问，用心的服务，让客户们感受到真正的
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“小姑娘，你快查查，我这个月的电费怎么这么高啊？”“奶奶您先别着急，坐下来咱们慢慢说！”11月8日，伊春丰林县供电公司营业厅综合柜员正在为前来办理业务的客户解惑释疑。这样的小场景每天都在不停地发生着，正是这关切地询问，用心的服务，让客户们感受到真正的温暖，把电力人的优质服务印在用户心坎上，充分让客户感受到优质、安全、可靠、满意的服务。 为进一步提升供电营业厅服务水平，满足客户个性化需求，规范营业窗口建设。该公司从客户出发，每名工作人员以饱满的工作热情微笑服务于每一位电力客户，耐心、细心、用心解答客户提出的每一个问题。对于有使用手机APP习惯的客户，还进一步开展了“网上国网”APP电量查询现场教学，指导客户自行了解每日用电量变化，关注并调整自身用电习惯。通过沟通解释与指导培训相结合的形式，帮助客户掌握用电常识，提高沟通成效和客户满意率。 “我以前总埋怨每个月电费很贵，今天听你这么一说，让我明白了用电方面的很多知识，谢谢你耐心讲解这些！”老奶奶态度和蔼地对供电营业厅综合柜员说道。 下一步，伊春丰林县供电公司将继续深入构建“我为群众办实事”长效机制，坚持线上线下高效协同推进，不断优化服务举措，提升服务水平，用优质的服务为美好生活充电，在履行责任中彰显企业担当。 本网通讯员：史超 （编辑：东北亚） |
伊春供电公司：林地行
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