大唐葫芦岛热力公司：便民服务暖人心
2023-09-18 09:40 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司 作者：徐媛媛
导读：秋高气爽，微风拂面。9月16日，大唐葫芦岛热力公司大唐温暖+温暖你我他服务进社区活动在都市花园小区拉开帷幕，与用户零距离沟通，将服务与温暖送到家门口。 大爷，这是供热知识手册，您看看，还有什么问题不懂的也可以拨打我们服务热线。 大娘，刚才我跟您
  “大爷，这是供热知识手册，您看看，还有什么问题不懂的也可以拨打我们服务热线。” “大娘，刚才我跟您说的那几个小常识，我考考您，答对了您可以选择个小礼品带走！” “来来来，我要跟这个有服务热线的相框合个影，发个朋友圈。” “我这年纪大了行动不方便，今年大唐热力进到了社区，我溜达着就过来了，真是太好了。” 在活动现场，不但可以为更多用户提供便捷的业务办理服务，还可以通过填写问卷、互动答题等环节，针对百姓用热问题进行现场讲解答疑，前来参加活动的用户络绎不绝，现场气氛热烈。一天的时间，共发放供暖知识手册500份，收集调查问卷400份，办理业务150余笔。 服务进社区的同时，大唐葫芦岛热力公司“温暖你”党建分品牌的青年志愿者们，带着米面油等用品来到生活有困难的两户居民家中，询问生活起居等情况，话话家常，说说心里话。及时为需要帮助的低保家庭、空巢老人、病患老人开展生活关怀、节日探访慰问、困难帮扶、上门服务等“牵手行”活动，用实际行动践行央企社会责任。 据了解，大唐葫芦岛热力公司自2019年首季供暖以来，每年9月份都会开展服务进社区活动。通过夏季普查、缴费跟踪、电话回访等途径，认真研究辖区用户特点，选择老年群体用户较多的社区，将孝老敬亲文化带入到社区服务中。在“大唐供暖 舒适又温暖”服务理念的基础上，推进“老年友好型”企业建设，将有温度的服务融入到党建品牌“大唐温暖+”架构下的“温心‘365’”和“温暖你”分品牌建设中，贯穿到企业经营服务工作的全过程。 本网通讯员：徐媛媛 （编辑：东北亚） |
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