大唐葫芦岛热力公司：用心用情 为辖区用户提交满意答卷
2023-04-07 09:29 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司 作者：徐媛媛
导读：3月31日24时，大唐葫芦岛热力公司2022-2023年度供暖季圆满收官，在5个月的时间里为滨城千家万户输送着浓浓暖意，树立了大唐优质供热品牌形象。 在上一个供暖季结束后，该公司超前部署、细化措施，以消除设备及管网缺陷、夯实基础管理工作、完善热力设备系统
 在上一个供暖季结束后，该公司超前部署、细化措施，以消除设备及管网缺陷、夯实基础管理工作、完善热力设备系统为重点，积极开展“冬病夏治”工作。对上年度供热设备发现的问题进行全面“问诊”，及时梳理查摆各项“病因”，切实做到全面排查整治，不留“死角”，保证本年度供暖季管网持续安全、稳定运行。供暖期间，区域人员坚持每日巡检，全面掌握设备运行状况，第一时间处理跑冒滴漏现象，确保热网系统安全稳定；检修派单系统全天运行，全面提升管网抢修、上门服务、投诉处理等工作效率；调度运行人员24小时无间断轮流值守，加强与热源首站联系、对接，及时根据室外气温优化运行方式、调整供热参数，有效应对强降温天气；开展了供热中断、突发舆情处置等应急演练，切实加强突发事件管理工作，认真落实应急措施，有效提高供热可靠性；走进辖区为百姓发放供热手册，对业务办理、供暖常识等进行解读，做好面对面、零距离沟通，让百姓体会到更有温度的供热服务；客服人员以供热问题突出、老旧管网改造小区为走访重点，积极开展“上门问需求、主动送服务”访民问暖活动，坚持供暖质量和供暖服务两手抓；党建分品牌“温暖你”积极开展“牵手行”志愿服务活动，走访慰问辖区内特困热用户、独居老人，为他们送去生活用品与关心关怀。 2022年年末，严峻的疫情形势为葫芦岛市按下了“暂停键”，为确保用户居家生活不受影响，该公司迅速行动，主动应对，第一时间启动备值备班应急预案，严格执行24小时值班值守制度，科学谋划人员配置、后勤保障等方案。生产一线人员以区域为家，五个维护区域均有人员驻守，储备充足防疫物资，每日核酸、测温后上岗，在做好防疫的同时在各小区换热站查找漏点，每日巡查解决设备隐患，确保风险可控再控。以“大唐温暖+”党建品牌为抓手，充分发挥党建引领作用，党员突击队、青年志愿者服务队冲锋在前，全天值守，保证用户家中舒适、温暖。 151天，1700万供暖面积，无论昼夜，不分雨雪，大唐葫芦岛热力公司扛起了民生保供央企职责，全体干部职工心往一处想，劲往一处使，让温度不单单是数字，更是“优质服务为民生 用情温暖一座城 ”的生动诠释，树立了有实力、负责任、可信赖的央企形象，得到了地方政府、居民用户的高度评价。 本网通讯员：徐媛媛 （编辑：东北亚） |
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