大唐葫芦岛热力公司：走进社区温暖你我他

2022-09-19 10:27 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：徐媛媛

导读：大爷，这是供热知识手册，您看看，还有什么问题不懂的也可以拨打我们服务热线。大娘，对我们的供暖您还满意吗，还有哪些意见我帮您写在调查问卷上！ 9月17日至18日，大唐葫芦岛热力公司走进新风社区、翠海花园小区，开展大唐温暖+温暖你我他服务进社区活动

“大爷，这是供热知识手册，您看看，还有什么问题不懂的也可以拨打我们服务热线。”

“大娘，对我们的供暖您还满意吗，还有哪些意见我帮您写在调查问卷上！”

9月17日至18日，大唐葫芦岛热力公司走进新风社区、翠海花园小区，开展“‘大唐温暖+’温暖你我他”服务进社区活动，与用户“零距离”沟通，“面对面”答疑。

在活动现场，该公司青年志愿服务队将咨询服务站设置在社区门口，为更多用户提供便捷的业务办理服务。青年志愿者通过派发供热知识手册、邀请用户填写调查问卷的形式，普及用热常识，询问了解用户满意度，针对百姓用热问题进行现场讲解答疑。客服人员耐心为用户现场办理停、复热办理及缴费等业务，真正做到服务到家、温暖到家。前来参加活动的用户络绎不绝，现场气氛热烈，两天的活动，共发放供暖知识手册500份，收集调查问卷400份，办理业务150余笔。活动期间，大唐葫芦岛热力公司以“青春牵手行”的方式，对重点关注老年群体用户进行走访，为他们带去了米面油等日用品，询问生活起居，送去关怀温暖。

大唐葫芦岛热力公司作为民生服务型企业，坚持为人民服务的思想，在“大唐供暖舒适又温暖”服务理念的基础上，创建了“大唐温暖+温心365”分品牌，适时开展了“孝道文化示范点”创建，将“老年友好型”企业创建内涵融入其中，把本次服务进社区活动作为“用心弘扬孝道用情服务民生”的一项重要举措，针对老年用户行动不便、电子设备使用不熟练等情况，将孝老敬亲文化带入到社区服务中，通过夏季普查、缴费跟踪、电话回访等途径，逐步建立完善了70岁以上老年群体用户档案，及时为需要帮助的低保老人、空巢老人、病患老人等，开展生活关怀、节日探访慰问、困难帮扶、上门服务等“牵手行”活动，进一步弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的孝道文化，为用户提供舒心、暖心、贴心的服务，提升用户体验，用实际行动践行央企社会责任。

本网通讯员：徐媛媛

（编辑：东北亚）

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