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    大唐葫芦岛热力公司:走进社区 温暖你我他

    2022-09-19 10:27 [电企一线]  来源于:大唐葫芦岛热力公司    作者:徐媛媛
    导读:大爷,这是供热知识手册,您看看,还有什么问题不懂的也可以拨打我们服务热线。 大娘,对我们的供暖您还满意吗,还有哪些意见我帮您写在调查问卷上! 9月17日至18日,大唐葫芦岛热力公司走进新风社区、翠海花园小区,开展大唐温暖+温暖你我他服务进社区活动
    “大爷,这是供热知识手册,您看看,还有什么问题不懂的也可以拨打我们服务热线。”
    “大娘,对我们的供暖您还满意吗,还有哪些意见我帮您写在调查问卷上!”
    9月17日至18日,大唐葫芦岛热力公司走进新风社区、翠海花园小区,开展“‘大唐温暖+’温暖你我他”服务进社区活动,与用户“零距离”沟通,“面对面”答疑。
    在活动现场,该公司青年志愿服务队将咨询服务站设置在社区门口,为更多用户提供便捷的业务办理服务。青年志愿者通过派发供热知识手册、邀请用户填写调查问卷的形式,普及用热常识,询问了解用户满意度,针对百姓用热问题进行现场讲解答疑。客服人员耐心为用户现场办理停、复热办理及缴费等业务,真正做到服务到家、温暖到家。前来参加活动的用户络绎不绝,现场气氛热烈,两天的活动,共发放供暖知识手册500份,收集调查问卷400份,办理业务150余笔。活动期间,大唐葫芦岛热力公司以“青春牵手行”的方式,对重点关注老年群体用户进行走访,为他们带去了米面油等日用品,询问生活起居,送去关怀温暖。
    大唐葫芦岛热力公司作为民生服务型企业,坚持为人民服务的思想,在“大唐供暖 舒适又温暖”服务理念的基础上,创建了“大唐温暖+温心365”分品牌,适时开展了“孝道文化示范点”创建,将“老年友好型”企业创建内涵融入其中,把本次服务进社区活动作为“用心弘扬孝道 用情服务民生”的一项重要举措,针对老年用户行动不便、电子设备使用不熟练等情况,将孝老敬亲文化带入到社区服务中,通过夏季普查、缴费跟踪、电话回访等途径,逐步建立完善了70岁以上老年群体用户档案,及时为需要帮助的低保老人、空巢老人、病患老人等,开展生活关怀、节日探访慰问、困难帮扶、上门服务等“牵手行”活动,进一步弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的孝道文化,为用户提供舒心、暖心、贴心的服务,提升用户体验,用实际行动践行央企社会责任。
     
    本网通讯员:徐媛媛

    (编辑:东北亚)

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