大唐葫芦岛热力公司：2021-2022年度供热季圆满收官

2022-04-15 09:29 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：徐媛媛

导读：截止4月2日，大唐葫芦岛热力公司2021-2022年度供热季圆满收官，为葫芦岛市民在寒冷冬日送去融融暖意，疫情期间居家生活提供可靠热力保障。安全为先，坚定目标不动摇该公司始终把供热安全和稳定放在首要位置，坚持零非停、零限热、零曝光供热安全总目标，以

截止4月2日，大唐葫芦岛热力公司2021-2022年度供热季圆满收官，为葫芦岛市民在寒冷冬日送去融融暖意，疫情期间居家生活提供可靠热力保障。

安全为先，坚定目标不动摇

该公司始终把供热安全和稳定放在首要位置，坚持“零非停、零限热、零曝光”供热安全总目标，以民生供热为己任紧抓供热工作。生产人员加强设备异常分析及缺陷管理，加大换热站及供热管网巡查力度，第一时间处理跑冒滴漏现象，全面掌握设备运行状况，提升设备健康及数字智慧水平，根治安全生产隐患，提升设备健康水平，确保热网系统安全稳定；调度运行人员24小时无间断轮流值守，加强与热源首站紧密联系、对接，将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与参数调整有机融合，保障气温急剧降情况下及时升温；开展供热中断应急演练，切实加强突发事件管理工作，认真落实应急措施，有效提高供热的可靠性；检修派单系统全天运行，抢修队伍24小时待命，有效提升管网抢修、上门服务、投诉处理等工作效率。

提质增效，温暖度冬添保障

该公司以“保供热、保民生”为出发点，为进一步发挥热网效能，瞄准上一供暖季影响热网效能的最大隐患——龙背山一次管网标高问题和供热能力释放问题。根据热网特点和热用户分布，经过反复计算、推论，制定了最优管网改造方案，充分利用非供暖季的有利契机，于2021年8月下旬正式启动了龙背山降标高和环网改造工程。该公司克服了人员少、时间紧、任务重、施工场地受限等诸多不利因素，仅用一个半月时间，便完成了3个项目的15公里管线敷设，管网设备运行可靠性和安全性得到进一步提升，为管网设备维修和更换提供了便利条件，有效提升了热网效能，150万平米供热区域的供热质量及设备运行安全得到了进一步保障。

走进社区，为民服务零距离

2021年供暖前夕，该公司开展了“我为群众办实事”服务进社区活动，增设“零跑腿”业务办理项目，公司党员志愿服务队、青年志愿者、客服、检修人员共同参与其中。服务队的队员们帮助老年人填写问卷调查表、详细记录意见建议，用微笑、热情与客服携手打造全过程服务链。在全体服务队队员和青年志愿者的共同配合下，全天累计完成近百户业务办理，派发问卷170张，互动服务三百余人次，广受用户好评，使得“大唐供暖舒适又温暖”从服务理念进阶为实际行动，又从实际行动转变成老百姓心中的肯定，以当仁不让的责任感和提升百姓幸福的使命感，将无限真情与满腔热忱化作涓涓暖流送到辖区每一位百姓身边。

访民问暖，民生工程暖万家

该公司积极开展“访民问暖”活动，以供热问题突出、老旧管网改造小区为走访重点，主动了解热用户诉求，坚持供暖质量和供暖服务两手抓。为了便于采集室温数据，为调整小区楼栋间管网平衡提供数据支持，区域人员选择有代表性的用户安装了温度采集器，进一步掌握了居民家里真实、详细的温度数据，有效的掌握了所辖区域供暖现状，做到“上门问需求、主动送服务”，努力提高供热服务水平。同时，该公司以收费系统数据库为抓手，重点对70岁以上老人、独居老人、特困和低保家庭情况进行记录、存档，登门向老人反复介绍供暖前打压试水注意事项和供暖常识等，并及时为其提供地暖清洗、管网查漏等服务。通过“我为群众办实事”、大唐青春牵手行等活动，为困难家庭送上米、面、油等生活必需品。

“疫”无反顾，全力以赴保供热

2022年春节刚刚结束，新冠疫情“突袭”葫芦岛市，人们隔离在家，对供暖期待值较往年直线增加。该公司周密部署，加强封闭式管理，组织全员进行核酸检测，口罩、酒精、消毒液等物资储备充足，认真排查职工近14天动向，准确掌握职工动态及健康状况。为实现管网稳定，该公司加强管网运行维护，科学实行备值备班，对口互备、相互调剂，坚守每一处阵地。客服电话24小时在线，及时为辖区用户解决问题，生产人员全面检查供热管网和设备运行情况，准确掌握各区域的温度情况，需进入小区的作业人员，提前报备，做好自身防护，确保了设备运行、客户服务、检修运维等与百姓切身利益相关的工作有序运转，持续保持了防疫“双零”态势。党员突击队、党员志愿服务队、青年突击队冲锋在前，全力投入到战疫保供之中，为迎战疫情贡献大唐力量，全力守护千家万户温暖过冬。

供热季虽已圆满结束，但工作永不止步。葫芦岛热力公司将继续全力做好供暖后期管网检修工作，扎实有效地开展对供暖期间发现的隐患、存在问题的归纳整理，结合供暖季运行情况制定检修、技改计划，开展春季大检查、“冬病夏治”等工作，以充足的信心和决心，迎接下一个供热季的到来。

本网通讯员：徐媛媛

（编辑：东北亚）

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