手误交错电费 电网员工帮助退回
2022-01-05 23:31 [电企一线] 来源于：黑龙江大兴安岭供电公司 作者：孙晓丹 许桂芝
导读：为百姓办实事，电力职工是认真的，最棒的！1月4日，国网大兴安岭呼中供电公司购电厅工作人员方玉红在整理《意见簿》时，看到用户留言后面画着龇牙和点赞的表情，忍不住笑出声来。 那是12月21日，家住大兴安岭呼中镇新建街的用户林景龙气喘吁吁地冲进购电厅，
 那是12月21日，家住大兴安岭呼中镇新建街的用户林景龙气喘吁吁地冲进购电厅，语无伦次地说了半天，方玉红才听明白。林景龙是个热心肠，他手机上“网上国网”里，绑着自己家、亲朋和邻居家的电费账号，用他的话说：“代交电费就是点几下手机的事，还能给大伙帮忙。”可这次，点着点着，就点错了。本想着给自己家交100元电费，却交到邻居闲置房的账号上了，又不好意思找邻居要钱，抱着试试看的为难心里，到购电厅求助。 “您先别着急，我马上核实情况。”了解原因后，方玉红一边安抚他，一边在营销系统中核查缴费记录，将这笔误交电费工单上传SG186电费退费系统，将客户诉求提报给上级管理人员，请求帮助处理。 “100元电费已退回交费的银行卡了。”10分钟后，方玉红将处理结果告知用户。 “这么快就退回了，昨晚这一夜给我急的啊！以后一定细心点，太感谢你们了。”林景龙红着脸连连道谢。 本网通讯员：孙晓丹 许桂芝 （编辑：韩语） |
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