锦州凌河区供电公司：两种精神珠联璧合 抗牢电费回收责任
2025-01-15 22:43 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：刘海霞
导读：在电力行业的运营管理中，电费回收与供电服务恰似车之两轮、鸟之双翼，对电力企业的稳健发展起着决定性作用。在面对复杂多变的市场环境和各类经济下行压力所带来的多重考验下，国网锦州凌河区供电公司坚定不移地扛起电费回收的责任大旗，全力以赴确保电费资金
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在电力行业的运营管理中，电费回收与供电服务恰似车之两轮、鸟之双翼，对电力企业的稳健发展起着决定性作用。在面对复杂多变的市场环境和各类经济下行压力所带来的多重考验下，国网锦州凌河区供电公司坚定不移地扛起电费回收的责任大旗，全力以赴确保电费资金的安全和及时回笼。 为达成这一目标，我们深刻领会并践行电费回收“三千精神”，即“千辛万苦、千言万语、千方百计”，同时将其与供电服务的“三用精神”紧密结合，即“用心、用情、用力”，通过二者的有机融合，构建起一套高效、有序的电费回收工作体系。 在具体实施过程中，我们始终秉持“三千精神”的核心理念，不畏艰难、不辞辛劳，深入细致地做好电费回收的每一项工作。通过加强与用户的沟通交流，用真诚的服务态度和专业的业务能力，赢得了用户的理解和支持。同时，我们还灵活运用各种策略和手段，确保电费回收工作的顺利进行。 此外，我们还积极响应国家政策导向，优化电费回收管理流程，提高电费回收的效率和准确性。通过引入先进的信息技术手段，实现电费数据的实时监控和动态分析，为电费回收工作提供有力的技术支撑。 在供电服务方面，我们深入贯彻“三用精神”，用心倾听用户需求，用情提供优质服务，用力解决用户难题。通过加强与用户的互动和反馈，不断优化服务流程和服务质量，提升用户满意度和忠诚度。 通过电费回收“三千精神”与供电服务“三用精神”的深度融合与相互促进，客户满意度得到了质的飞跃，我们成功实现了电费月清月结的目标，有效降低了电费回收风险。同时，我们也成功避免了因催费不当而引发的投诉和舆情事件，维护了公司的良好形象和声誉。 展望未来，电费回收 “三千精神” 与供电服务 “三用精神” 的融合发展之路必将越走越宽广。我们仍将不断创新电费回收方式和服务模式，努力构建更加和谐、稳定的供用电关系，为公司的持续健康发展提供有力保障。 本网通讯员：刘海霞 （编辑：东北亚） |
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