神南张家峁矿业公司“0323”模式舞活销售龙头

2017-03-10 10:15 [煤企走势] 来源于：陕煤集团作者：倪超全

导读：在我跑车的这些年，张家峁的服务是最体贴的，不仅在装车过磅上给予我们方便，在生活上也体谅我们，关心我们，天冷的时候给我们提供热水，泡面喝水忒舒服，我们煤车司机能能真真切切的感受到那种温暖，在销售桥头，一位河北邢台的煤车司机师傅这样说道。神南

“在我跑车的这些年，张家峁的服务是最体贴的，不仅在装车过磅上给予我们方便，在生活上也体谅我们，关心我们，天冷的时候给我们提供热水，泡面喝水忒舒服，我们煤车司机能能真真切切的感受到那种温暖”，在销售桥头，一位河北邢台的煤车司机师傅这样说道。

神南张家峁矿业公司始终坚持 “立足企业发展，舞活销售龙头”的理念，以实现经济效益最大化为目标，深入研判市场形势，狠抓煤质管理，强化品牌效应,不断扩大销售渠道，提升服务质量，用“0323”销售模式开拓了一条坦途，赢得了市场，获得了好评。目前，公司与20余家重点国有化工企业保持长期战略合作关系，实现了产销平衡。

零距离接触客户。该公司改变“坐销”的销售理念，积极主动出击，以零距离接触客户为突破口，主动与客户交流沟通，体贴客户，关心客户，为他们的拉煤、运煤工作提供便利，使他们能够直观的享受到 “客户即是上帝”的福利，用优质的产品质量、良好的信誉承诺和优质的售后服务打通了企业与客户之间的“壁垒”，赢得了客户的信赖和支持，也在客户心中深深的烙下了张家峁“不二首选”的烙印。

三加强，打造完整营销体系。该公司从加强制度化建设，加强煤质管理，加强品牌效益建设入手，完善了管理制度，形成了ISO9001：2008质量认证体系、服务质量追溯体系、质量诚信体系、销售网络管控体系、“互联网+销售”体系和《品牌管理制度》、《煤炭产品品牌建设管理办法》、《煤质管理办法》等制度，促进了销售工作的畅通和有效；按照“超前预防、过程控制、质量分析、结果考核”思路，从生产源头抓起，做到不割顶割底，提高原煤含块率，降低灰分、水分，提高发热量，降低块煤限下率，同时严抓洗选工艺过程控制，提高煤炭产品加工质量，实现煤质动态管理；围绕企业文化理念，全面实施名牌产品营销战略，通过制作煤炭产品视频宣传片、纸质宣传册，并通过网络、电话及走访等宣传方式，加大各种煤炭产品的宣传力度，不断提高煤炭品牌影响力，确保该公司的产品在市场中能 “走出去、立得住、强后劲”，形成“经济效益佳、社会影响力大”的品牌效应。

　　二定位，开拓广阔煤炭市场。在产品销售管理上，该公司做好两个定位。一是产品定位，以市场为导向，以优质煤开发为方向，在加大5-2化工用煤和块煤销售的同时，积极开发13-25mm粒径籽煤优质产品。同时按照煤质质量属性，按照“分采、分运、分选、分装、分销”原则，形成系列煤质产品，针对不同用户的不同需求，按照优质优价原则，实行定制化生产和订单式销售，满足市场对煤炭品种、质量和环保的要求，实现企业利润最大化。二是市场定位，采取以增加化工用煤客户，降低电煤用户拉运量，少发或者不发港口用煤的销售策略，在维护好阳煤丰喜集团、神东电力燃料公司等终端重点用户的基础上，持续提高5-2原煤和洗中块煤在河北沙河、石家庄、邯郸及山东德州市场的销量，积极保持与省外价格高、用量稳的重点铁运化工用户的沟通联系，确保重点高端客户不流失。

三举措，提升工作执行力。在责任人落实上，该公司把职责、责任管理作为提升管理升级的有效举措，对煤炭销售工作进行了明确分工，做到谁主管谁负责，谁负责谁落实，把每月的销售任务指标分解到班组、分解到岗位、分解到个人，形成“人人身上有目标，人人身上有责任” ，使干部职工的责任意识意识不断得到强化；建立完善了《销售任务激励奖罚制度》等管理措施，并将各项制度考核纳入绩效工资管理中进行兑现，极大的促进了全体干部职工的工作主动性。在具体实践上，以岗位练兵为重点，紧贴岗位工作实际，强化岗位技能培训，开展销量劳动竞赛、装车准确率及化验称重一手准等绝技绝活活动，不断提升职工销售技能，激发职工的工作热情。在品牌建设上，积极打造亲情服务的张家峁品牌，努力提升销售这个“窗口”形象，通过开展规范运销专项治理、“改作风、提服务”以及送温暖活动，让客户和司机朋友时刻感受到该公司“装车效率高、服务态度好”的良好氛围，让司机朋友感觉到家的温暖，积极赢得他们的信赖和认同。

本网通讯员：倪超全

（编辑：东北亚）

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