安徽销售:营销攻坚经营指标超额完成
中国石油网消息(记者 欧元菊)安徽销售公司锚定全年生产任务目标,全力推进市场营销攻坚工程,今年一季度,“量本效”指标均超额完成预算进度,油品总量完成率达115.27%,非油利润完成率达108.29%,净利润完成率达169.7%,吨油营销成本、商流费均低于预算;全员劳动生产率、净资产收益率等“两利五率”指标均好于预期,全级次企业全部实现盈利,为完成全年目标开好局、起好步。
聚焦营销升级,全面提升创效能力。安徽销售聚焦会员运营与互动体验提升,积极转型全会员营销,通过“小投入”撬动“微增长”,一季度,纯枪汽油销量完成率达112%。开展“新人‘油’礼”活动,形成获客磁吸效应,转化新会员13.4万人,客户黏性和活跃度进一步增强。柴油营销坚持批零一体,细分8大场景,动态优化策略,超额完成柴油销量指标。通过开展年货节、踏青节、“十惠”等油非互促活动,抢抓“年货经济”和“春日经济”机遇,非油毛利同比提升。加强对“汽油券+充电券”“充电+洗车券”等场景的探索运用,单日充电量突破10万千瓦时。
聚焦品牌服务,全面提升客户体验。安徽销售强化服务提升,创建服务课题攻关小组,聚焦客户争议焦点问题,研究预防处置方法,从源头提升客户满意度,使加油站基础服务效能实现质的跃升。同时,公司300余座工会驿站免费为客户和户外劳动者提供休憩、充电、热饭等服务,春运期间开展“情暖回家路,陪伴每一站”主题行动,为返乡旅客打造温暖驿站,以实际行动传递更多的“石油温度”。其中,两座加油站凭借优质服务荣获“全国最美工会驿站”称号。
聚焦精准考核,全面提升队伍活力。安徽销售创新推出“三纵五横”业绩考评体系,按照“垂直考评、优奖劣罚、五级联动、全员营销”的原则,推动考核精准激励,直达库站。细化落实包保责任,公司领导班子包保地市分公司,两级本部人员包保到加油站,业绩与包保单位绑定,切实激发全员关注营销、参与营销的热情。实施客户经理差异化考核,以薪酬杠杆引导客户经理将工作重心转向小微客户、汽油客户、终端客户,有效提升优质客户群体占比,一季度直批销量同比增长15.61%。
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