双万吨站诞生记

2018-05-14 09:25 [石油销售] 来源于：中国石油报作者：通讯员柴甫泉杨蕾

导读：5月10日，十惠日这天，安徽销售合肥分公司南天加油站的便利店里排起了长队。环卫工人吴秀娟手里拿着一袋米和一桶油也在排队等待结账。合肥分公司与合肥市城管局开展环卫驿站共建活动以来，南天加油站内设置了给环卫工人休息的驿站，定制了专属商品，环卫工

　　5月10日，“十惠日”这天，安徽销售合肥分公司南天加油站的便利店里排起了长队。环卫工人吴秀娟手里拿着一袋米和一桶油也在排队等待结账。

　　合肥分公司与合肥市城管局开展“环卫驿站”共建活动以来，南天加油站内设置了给环卫工人休息的驿站，定制了专属商品，环卫工人只要出示证件就可以享受优惠价格，目前已有900余名环卫工人到南天站选购便利店商品，为站内带来了3万余元的非油增收。南天加油站去年累计汽油纯枪销售2万吨，成为安徽销售首座“双万吨”汽油加油站。今年1至4月油品销售7193.5吨，同比增长7%，非油销售192.4万元，同比增长10%，刷新了纪录。

　　多方发力成就“双万吨站”起跑

　　南天加油站地处合肥市合作化南路，紧邻繁华的政务区，附近高端社区林立，是距离合肥市政府机关办公楼最近的加油站。公司看重高品质客户的市场潜力，从2013年起，就将南天加油站定为“万吨站”培育对象。

　　南天站仅用一年时间就增量4000吨，大跨步晋级“万吨站”。2016年8月，合肥分公司根据全流程诊断，将该站调整为纯汽油站，并将其纳入“双万吨站”的培育行列。

　　智慧平台造就“双万吨站”展翅

　　为提高效率，赢得更多客户进站，提升纯枪销量，南天加油站在站内开发设置了包括微信平台系统、车辆识别系统、智能光控系统等12个系统在内的数据收集平台，提升客户体验，让客户在进站口就能够清楚区分不同加油机的油品号，实现精准停车，快速加油。经测算，原来一辆车加油100元，从进站到出站的耗时，从2分50秒缩短至2分钟，现场劳效提升30%，提枪率提升13%，节省了客户的加油时间。通过支付平台的数据收集和分析，实现对忠诚客户的精准营销，以及对流失客户的精准再开发。2017年7月，仅一个月，南天站即成功实现278位流失客户的再开发。

　　2017年，南天加油站通过智慧平台开展资源整合利用，与20多家不同行业的企业共享合作，扩充加油站的服务内容范畴，最大限度实现顾客到加油站的“一站式”全方位购物。不仅可以在加油站加油、充值，购买各类生活商品，还可以同时办理汽车保养和保险等多项业务。一系列的新增服务，为南天站全年吸引加油卡新客户超过1万人次。

　　特色服务铸就“双万吨站”品牌

　　南天站的公益服务是合肥市的一张亮丽名片。他们在为客户热情服务的同时，走出加油站，为社会、为公众服务。2010年他们获得了国资委颁发的“红旗班组”，连续四年被团省委授予安徽省“青年文明号”称号。

　　2015年，合肥分公司开展“媒体开放日”活动，南天加油站作为公司旗舰站，向全市媒体记者开放，对外亮出加油站的日常油品管理和全方位服务底牌。随着南天站的公益名片越积越多，名气越来越大，该站在合肥市市民心目中的形象也不断提升。2017年，先后与安徽交通广播、安徽音乐广播、合肥城市广播等多家媒体合作“听众主题日”活动。

　　该站加油卡服务中心员工何迟芹告诉记者，南天站颇受公务用车单位负责人青睐，“在南天加油站加油，油品质量绝对放心。”公益活动的“虹吸效应”，不仅吸引了众多机构用户，还吸引了更多的个人客户。2017年仅超红星期五当天，南天加油站充值额就达44.11万元。

（编辑：韩语）

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