牡丹江销售华东站服务巧“改良”获称赞

2017-07-17 08:48 [石油销售] 来源于：中国石油报作者：中国石油报

导读：中国石油网消息（特约记者高荣）这个电水壶我很喜欢，一直想买，没想到能在加油站不花一分钱用积分兑换到手，很开心。7月5日，在牡丹江销售华东站用加油积分兑换到电水壶后，顾客张大姐十分满意。在积分兑换回馈服务上，华东站不放过每个细节。为了让更多

　　中国石油网消息（特约记者高荣）“这个电水壶我很喜欢，一直想买，没想到能在加油站不花一分钱用积分兑换到手，很开心。”7月5日，在牡丹江销售华东站用加油积分兑换到电水壶后，顾客张大姐十分满意。

　　在积分兑换回馈服务上，华东站不放过每个细节。为了让更多顾客感受站内的贴心服务，临近积分兑换期，员工会对进站的每位顾客进行提醒，帮助其查询卡内积分额度，根据额度推荐兑换商品，避免积分兑换过期清零造成损失。顾客不花一分钱换到心仪商品，对加油站的服务连连称赞。截至6月底，华东站积分商品兑换已超2万元，创历史新高。

　　为做好贴心服务工作，华东站时刻从满足顾客需求出发，顾客众口难调，他们便多种“配餐”调众口。在增值服务上，免费为顾客提供爆米花和咖啡。在爆米花包装上想办法进行“改良”。大包装袋顾客拿起来不方便，他们便在网上自购环保迷你包装袋，将崩出的爆米花从大袋分装成若干小袋密封，方便顾客带走食用。此举受到顾客欢迎，对加油站的贴心服务十分满意。

（编辑：韩语）

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