辽宁抚顺销售建设加油站“五觉营销”诱惑多
2017-05-15 09:10 [石油销售] 来源于：中国石油报 作者：记者 张沈安 通讯员
导读：辽宁销售抚顺分公司建设加油站付油亭占地300平方米，4机8枪，便利店面积40平方米，11名员工，规模不算大，可进入加油站的客户很快被吸引，且非常享受。 视觉冲击：淳朴可爱充满喜气 货架、服务台和地堆，这几样占据空间的大件安排合理，让人一进屋就感觉有型
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辽宁销售抚顺分公司建设加油站付油亭占地300平方米，4机8枪，便利店面积40平方米，11名员工，规模不算大，可进入加油站的客户很快被吸引，且非常享受。
视觉冲击：淳朴可爱充满喜气
货架、服务台和地堆，这几样占据空间的“大件”安排合理，让人一进屋就感觉有型却又不显拥挤。一道原色实木的半高柜台从入门处通到服务台，上面是口香糖、纸巾、饮料、零食等生活所需的小商品，既起到分隔导向作用，又方便顾客随手拿取。五彩的海报是营业员邢诗敏手绘的，如她的人一样，淳朴又可爱。通往财务室、卫生间的门，分别贴上了进口食口、贴心服务项目的介绍，免费广告牌，醒目而得体。
听觉享受：歌是员工自己唱的
顾客进店，听到流行歌曲，一般没啥感觉，哪个超市都这样。但不到几分钟，就能听出新鲜来，歌与歌之间还有报幕的：“您好，我是本站核算员祁冰，我每天的工作是……下面把我演唱的这首《小幸运》送给您，希望您喜欢。”
“谁叫祁冰？你呀？真的假的？你唱一句我听听……呦，还真是你呀。别说，唱得很专业，你老厉害了，我的妹。”这是一位顾客大哥的原话。
最近，建设加油站的同事正张罗给祁冰出个人专辑。只要顾客买非油300元以上，免费送一张专辑。
触觉体验：手纸竟能这样卖
店内有个地堆，一垛手纸，上面一张KT板，板上用8种手纸摆放成图形，上写着“亲手触摸，再做选择”“8种手纸，横向比选”。这一招，在别的店很少见。一个小举措，满满的都是自信和对顾客感受的尊重。
味觉吸引：尝好再买，别客气
饼干，零食，店里有200多种，很多顾客会遇到“选择困难”。在建设站，店员找了一些有特色的、新上市的零食，做了一个样品盘，可让您先尝尝，喜欢哪个买哪个，不称心的可以不买。这一尝不要紧，站里的销售成功率提升了30%。
嗅觉诱惑：“整得我一进屋就饿”
建设站最具个性的还有一样——店里的香味。那些著名的便利店里不外四类香味：咖啡香、奶油香、茶香、香水香。这里却是一股鸡汤味。您说对了，壶里的老汤味正香。为啥这么低调亲民接地气？因为周围居民多是低消费水平群体，加之过往大货车司机多，这些顾客对红酒、咖啡没啥兴趣，店内销售最好的“黄金搭档”是方便面和火腿肠，加送一杯免费的老汤——老受欢迎了。
开长途大货车的王师傅常在这儿加餐，他说：“说实在的，你们店里的这香味，整得我一进屋就饿！”
站经理景金山说：“咱建设站是小点儿、位置偏点儿，但不耽误我们在‘五觉营销’上下功夫，让进店的人有最好的感受是我们天天琢磨的事。”建设小站有意识地营造良好的营销环境和氛围，在顾客中赢得了很好的口碑。
今年前4个月，建设站非油销售额同比增长60%，“五觉营销”功不可没。
（编辑：韩语） |
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