牡丹江销售：找准病根 对症下药
2016-08-05 09:38 [石油销售] 来源于：中国石油报 作者：特约记者 高荣 通讯员
导读：治理双低站，提质增效，是摆在销售企业面前的重要课题。牡丹江销售东宁片区在双低站治理工作上找准病根，逐站逐项问诊把脉，有针对性地采取措施，取得了一定效果。东宁片区经理乔春义介绍：造成部分加油站低销、低效的现状，既有市
|
治理“双低”站，提质增效，是摆在销售企业面前的重要课题。牡丹江销售东宁片区在“双低”站治理工作上找准病根，逐站逐项问诊把脉，有针对性地采取措施，取得了一定效果。东宁片区经理乔春义介绍：“造成部分加油站低销、低效的现状，既有市场、位置、基础设施等客观原因，也有服务质量、管理、政策激励等主观因素。对此，我们片区通过硬件设施及主观管理双管齐下，在‘双低’站治理上出实招。”
以点带面 复制经验
“火车跑得快，全靠车头带”，乔春义在逐站调研的基础上，带领站经理从实际出发，对“双低”站进行分类筛选，从试点站先尝试，以点带面全面推进。
东宁片区从改善基础硬件设施入手，先选择基础设施差的加油站进行整体包装改造。完善设施、更换陈旧老化设备，并增设指示牌、安装自助加油机等，全方位打造站内的可视性和便利性。此外，东宁片区还加大便利店改造，更换前台以及商品货架，在营业室醒目位置安装LED电子屏，丰富商品种类，增强店内视觉冲击力。通过整体包装，提升了车辆进站率和顾客的购买欲。今年上半年，东宁片区5座“双低”站实现非油销售额30.1万元，比上年增加14万元,实现利润5万元,比上年增加1.8万元。
细化考核 激发热情
牡丹江销售对3000吨以下小站实行内部承包经营后，人均劳效低、员工收入低、缺乏创效热情是摆在“双低”站面前的一大难题。为使承包站提高人均劳效，牡丹江销售以吨油工资来重新定员，仅1000吨级的两座站就优化员工3人，全年节省人员开支4万余元。
为进一步细化吨油工资考核标准，牡丹江销售按班组、按室内外分工及油品和非油品完成情况进行分类奖励，严考核、硬兑现，遵循“岗位看业绩，收入凭贡献”的原则，调动全员的销售热情。以试点站大肚川加油站为例，今年上半年，零售量同比提高7.3%，人均劳效提高近32%。
定向服务 落实责任
为解决由于位置偏远造成的客户加油“蹩脚”问题，东宁片区要求偏远站开展小额配送业务，在春耕、秋收等时段开展送油到村屯服务。为督促各站做好管理工作，东宁片区实行管理人员定向包站制度，将管理责任“一对一”落实到站，如管理人员监督不到位则向相关责任人问责。通过管理人员深入一线督促检查，广泛听取员工意见和建议，以定向服务弥补站级管理短板，不断提升加油站整体管理水平。
编后：要在治理“双低”站工作中取得效果，首先要弄清造成“双低”的原因何在。弄清了“为什么”，才能很好地解决“怎么办”的问题。东宁片区通过向管理要效益、依托服务提效益、开动脑筋增效益，在完善基础设施，营造舒适的消费环境的同时，调动员工的销售和服务热情，从而增加销售量，这种做法值得提倡。
（编辑：韩语） |
辽宁销售:奔着问题去 
高山煤矿：实现首月销推荐文章
热点阅读
