锦州销售做实全流程诊断打造黄金终端
2016-07-22 09:19 [石油销售] 来源于：中国石油报 作者：特约记者 张来生
导读：机关干部主动沉下去找问题，创造条件让基层员工提问题，千方百计解决制约加油站扩销上量的各种问题，做足做实全流程诊断文章。 只是将加油站周边的马路条石全部移除，加油站的日均加油量增加5吨。说起来难以置信，但这的确是发生在锦州销售贵州路加油站的真
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机关干部主动沉下去找问题，创造条件让基层员工提问题，千方百计解决制约加油站扩销上量的各种问题，做足做实全流程诊断文章。
只是将加油站周边的马路条石全部移除，加油站的日均加油量增加5吨。说起来难以置信，但这的确是发生在锦州销售贵州路加油站的真事。
“我们站位于锦州市解放路与洛阳路交叉路口，地理位置优越，加油车辆多。站里有6台加油机，24把加油枪，虽然站里有4个出入口，但是每到高峰期，站内还是经常排队、拥堵。站经理李颖感慨道：“位于加油站中间位置的2台加油机利用率低，车辆大都排在4个出入口处的4台加油机加油。每当此时，看着中间闲置的2台加油机，就郁闷。”
一次，一名顾客抱怨：“你们站这路口条石太高，如果能低点，方便加油不说，加完油后可以直接开出去，不用等候前面的加油车辆排队出站。”说者无心，听者有意，这话让李颖眼前一亮。
李颖很快就整理出一条全流程诊断建议上报分公司。通过与市政部门多次协调，锦州销售将贵州路加油站南北两侧进出站口之间的马路条石全部移除，硬化加油站地面与马路相连，使加油站能够全方位进出车辆。改造后，加油站日销量增加近5吨，达到37吨。
今年年初以来，锦州销售围绕一站一策做足文章，深挖加油站增量潜力，着力打造黄金终端。在落实一站一策过程中，锦州销售不仅注重发挥基层一线作用，创造条件让基层提问题，还主动沉下去找问题。
业务运作部主任贾智勇到新开业的庞屯加油站检查时发现一个现象：许多大车在路过加油站时都不约而同地做了同样一套动作——打转向，刹车减速，然后一脚油门驶离。同样的一幕连续上演，这究竟是怎么一回事？
贾智勇拦下一辆大车问：“师傅，我看您都要拐进来了，怎么又要走？”司机指了指加油站路口上方的通信线说：“心里没底，怕刮着线。”
情况被迅速反映到分公司质量安全工程部门，经多次与电信、联通公司协商，将路口两侧通信杆提升2.5米，通信线最低点由4米多提高到近7米。
改造后，进站大车明显增多，加油站日销量提高了4吨。大车司机开玩笑地说：“你们加油站‘长个儿’了，我们就敢进来加油了。”
乡镇小站也成为一站一策全流程诊断的受益者。针对乡镇小站硬件差、形象差的实际，锦州销售着手开展“扮靓小站”活动。通过采取对小站出入道口拓宽改造、罩棚包装改造、设备设施改造、调整油品品种、增加非油品类、完善卫生责任制等措施，为顾客营造舒适的消费环境，使小站旧貌换新颜。
一站一策挖掘加油站增量潜力，让锦州销售终端零售发生了可喜变化。上半年，锦州销售实现纯枪零售量19.11万吨，同比增长了6%。
编后：加油站全流程诊断，目的是增量提效。锦州销售通过全流程诊断解决加油站在扩销上量过程中遇到的拦路虎，花费不多，效果很好。全流程诊断，就是要看准做实，在关注环节上下功夫，不断完善加油站的设备设施，提升加油站整体形象，最终达到让顾客方便和满意的目的，进而实现扩销增效。
（编辑：韩语） |
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