国网锦州供电公司：众志成城打赢高考保供电“攻坚战”

2026-06-05 11:07 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司作者：张元群谢秋爽

导读：高考临近，中心配网安全与客户服务面临严峻挑战。全体员工需以百倍决心、斗志与努力，坚持最高标准、最严要求、最强措施、最优状态与效果，凝聚备战高考保供电工作。6月3日，国网锦州供电服务指挥中心于雷在高考专题部署会上强调。坚持精心调控，抓实配网安

“高考临近，中心配网安全与客户服务面临严峻挑战。全体员工需以百倍决心、斗志与努力，坚持最高标准、最严要求、最强措施、最优状态与效果，凝聚备战高考保供电工作”。6月3日，国网锦州供电服务指挥中心于雷在高考专题部署会上强调。

坚持精心调控，抓实配网安全运行“不放松”。该中心通过夯实安全基础，加强风险管控，刚性执行调度计划，以供电可靠性指标为抓手，设置停电影响时户数“阈值”，压降客户重复停电及较大范围停电问题。同时，通过大数据分析，对14考场涉及的28条重要线路、14个台区开展实时监测，可能出现重过载、三相不平衡、低电压的配电变压器进行重点监控，督促现场检测复核及异常原因研判，及时掌握设备运行状态，确保合理安排运行方式、精准制定预案计划。此外，通过工作群实时提醒，确保服务风险传递到位，督促责任单位及时处理，为配网精益运营提供有力支撑。

坚持优质服务，抓实服务质量“不放松”。中心加强全业务工单的分析预控，对敏感问题及工单处理进度和质量进行全过程监控，有效应对短时间内服务工单数量激增、客户停电感知不良等问题，确保服务日报的及时发布及敏感工单的提级督办，全面提升供电服务质量。供电服务指挥大厅设立95598高考保电专席，高效应对短时间内服务工单数量激增、客户停电感知不良等问题。做好全业务各类工单接派单工作，确保工单信息第一时间传递、责任单位第一时间响应、处理结果第一时间反馈。确保工单接派单及时率达到100%，持续提升客户满意度。

坚持桌面推演，抓实快速恢复供电“不放松”。该中心开展高考保电事故预案桌面推演，针对锦州地区高考期间因恶劣天气、外力破坏、设备损坏等原因引发突发性电网大面积停电事件时，确保能够快速响应短时恢复电力供应。验证应急预案编制的科学性、完整性和可操作性，检验在面对突发事件时的应急反应能力、默契配合能力和正确处置能力，锻炼提升电网调控人员临危不乱、泰然处之的心理素质。