锦州凌河区供电公司：贴心服务胜亲人 电力窗口传温情
2026-04-24 10:34 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：刘子夜
导读：你不仅手把手教我用手机查电费、缴电费，还细心提醒我可以领电费红包享优惠，贴心劲儿跟自家孩子没两样！4月22日，在国网锦州凌河区供电公司营业厅，前来办理业务的张大爷满脸欣慰，拉着工作人员的手不住地称赞，话语里满是感动。 今年70多岁的张大爷，平时独
|
“你不仅手把手教我用手机查电费、缴电费，还细心提醒我可以领‘电费红包’享优惠，贴心劲儿跟自家孩子没两样！”4月22日，在国网锦州凌河区供电公司营业厅，前来办理业务的张大爷满脸欣慰，拉着工作人员的手不住地称赞，话语里满是感动。 今年70多岁的张大爷，平时独自居住，一直习惯到营业厅缴纳电费。近期听说手机线上缴费更便捷，还能领取优惠，却因不熟悉智能手机操作，屡屡尝试都没能成功，只好专程赶到营业厅寻求帮助。窗口工作人员见状，立刻放下手中的工作，热情上前接待，一边安抚老人的情绪，一边放慢语速、耐心细致地开展教学。 从网上国网APP下载、用电户号绑定，到账单明细查询、线上便捷缴费，工作人员全程手把手指导，一遍不行就再来一遍，还特意把操作步骤写在纸上，方便老人回家后对照练习。不仅如此，工作人员还主动讲解惠民用电政策，贴心叮嘱“电费红包”的领取时间和方法，把便民福利实实在在送到老人心坎上。 为锻造高素质优质服务团队，持续擦亮供电服务窗口，凌河区供电公司打破身份界限，创新建立定期轮训、精尖模范引领、一对一指导等长效提升机制，围绕业务实操、服务礼仪、适老帮扶、惠民政策宣讲等重点内容开展常态化练兵，全面锤炼窗口人员专业技能，厚植为民服务意识，让服务更有温度、更贴民心。 一句句温情叮嘱、一次次细致帮扶、一遍遍耐心讲解，既高效解决了群众急难愁盼的用电问题，更拉近了供电企业与市民的距离。下一步，凌河区供电公司将始终以群众需求为出发点，用更贴心、更便捷、更暖心的优质服务守护万家灯火，以实干担当书写便民惠民的暖心答卷。 本网通讯员：刘子夜 （编辑：东北亚） |
国网阿鲁科尔沁旗供电
国网锦州供电公司：从
国网巴林右旗供电公司推荐文章
热点阅读
