国网敖汉旗供电公司:开展供电服务学习

2025-08-27 10:32 [电企一线] 来源于：国网敖汉旗供电公司作者：王祉琪

导读：为切实提升一线员工服务意识和水平，优化业扩报装流程，规范供电服务行为，近日，国网敖汉旗供电公司新惠供电服务中心组织全体员工开展供电服务学习。本次学习重点解读了国家发展改革委国家能源局关于深化提升获得电力服务水平全面打造现代化用电营商环境的

为切实提升一线员工服务意识和水平，优化业扩报装流程，规范供电服务行为，近日，国网敖汉旗供电公司新惠供电服务中心组织全体员工开展供电服务学习。

本次学习重点解读了国家发展改革委国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见，针对服务意识以及处理客户诉求技能、服务风险防范几个方面用各类实际案例进行深入浅出的分析，讲解如何提升服务能力，做好客户服务工作，提升客户电力获得感和用电满意度。通过一系列的学习，员工们切实感觉到理论基础得到了一定的提高，增强了做好新形势下客户服务工作的能力和信心。

下一步，该公司将持续加强对供电服务业务能力提升的培训及指导，不断优化工作流程和机制，为优化用电营商环境营造良好的氛围。

（编辑：东北亚）

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