国网敖汉旗供电公司：“质”敬3·15 我们在行动

2025-03-17 18:40 [电企一线] 来源于：国网敖汉旗供电公司作者：李四明

导读：3月15日，在第43个315国际消费者权益日来临之际，国网敖汉旗供电公司组织共产党员服务队以多种形式开展活动，竭诚服务，保障广大用电客户的消费权益，让客户用上放心电、便捷电。在万强广场，该公司共产党员服务队通过设立咨询台、发放安全用电知识图册、提

3月15日，在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，国网敖汉旗供电公司组织共产党员服务队以多种形式开展活动，竭诚服务，保障广大用电客户的消费权益，让客户用上放心电、便捷电。

在万强广场，该公司共产党员服务队通过设立咨询台、发放安全用电知识图册、提供咨询和现场讲解等多种形式，向过往群众大力宣传电力知识。“大爷，您可能是换了手机号没有联系我们及时进行更改导致的错发短信，我这边联系工作人员帮您修改一下手机号，您还可以下载‘网上国网’APP，缴费更优惠便捷”该公司共产党员服务队队员耐心为群众解答错发短信等居民客户常见问题，并提醒客户严防电力缴费骗局，不要相信非官方的电费打折宣传。他们还将电能表拿到活动现场，通过讲解电能表从生产到安装至客户家中的各项工序及其工作原理，使得“智能电表走得快”“智能电表收费高”等传言不攻自破。

同时，该公司共产党员服务队队员还走进沿街商户，就用电安全常识、电费缴纳、电价电费政策、报装用电、故障抢修等广大客户关心的热点问题进行宣传，解难释疑，让客户明明白白消费，安安全全用电。

为切实增强客户安全用电能力和意识，该公司共产党员服务队队员来到客户家中开展“电力义诊”，对屋内的开关、插座等用电设备的外观标识、结构部件、性能参数进行仔细检查，对假冒贴牌、不符合国家标准的电器通知客户及时进行更换，对发现的老化电线、插座松动、私拉乱接等安全隐患进行现场指导整改，并向客户详细讲解这些隐患可能引发的严重后果，如火灾、触电事故等，让客户们深刻认识到安全用电的重要性。

据了解，通过本次活动该公司累计发放用电知识宣传手册350余份，现场为客户解决用电问题22个，深入8个客户家中排查安全隐患20余处。下一步，国网敖汉旗供电公司将积极践行人民电业为人民企业宗旨，谨记诚信经营责任义务，用心倾听客户声音，重视客户诉求，积极维护客户合法权益，以“你用电，我用心”的服务理念，让优质服务不止于315。

本网通讯员：李四明

（编辑：东北亚）

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