国网巴林右旗供电公司：服务贴心，福利多多，错发短信不再愁！
2025-03-16 08:56 [电企一线] 来源于：国网巴林右旗供电公司 作者：康顺益
导读：3月13日，国网巴林右旗供电公司组织党员服务队在大板镇文化广场举办了一场以电力有温度 服务零距离为主题的315消费者权益保护日活动。此次活动联合巴林右旗市监局旨在增强消费者对于电力服务的认知，提升消费者的权益保护意识，并宣传网上国网充电福利政策，
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3月13日，国网巴林右旗供电公司组织党员服务队在大板镇文化广场举办了一场以“电力有温度 服务零距离”为主题的315消费者权益保护日活动。此次活动联合巴林右旗市监局旨在增强消费者对于电力服务的认知，提升消费者的权益保护意识，并宣传网上国网充电福利政策，讲解网上国网的使用方法。 “收到电费催缴短信，但家里明明刚交过费，该怎么办？”面对居民生活中可能遇到的困惑，党员服务队队员耐心讲解应对措施：首先核对户号是否与自家一致，若发现短信错发，可立即拨打供电服务热线或通过“网上国网”APP在线反馈，工作人员将第一时间核实处理。现场还发放了《用电常见问题指南》，图文并茂地解答电费查询、故障报修等高频问题，帮助居民避开“信息陷阱”，提升用电安全意识。 服务队员们还积极宣传网上国网充电福利政策。他们向百姓们介绍了网上国网APP的各种便捷功能，如电费查询、在线缴费、故障报修等，并详细讲解了如何下载、注册和使用该APP。志愿者们表示，通过网上国网APP，消费者可以随时随地享受便捷的电力服务，再也不用担心因错过缴费时间而停电的问题。 活动现场人头攒动，党员服务队“红马甲”的身影穿梭其间，累计接待咨询群众100余人次，发放宣传资料100余份。“我们不仅要保障电网安全，更要让服务走进百姓心里。”一名服务队员表示。居民王女士感慨：“以前遇到问题总得跑营业厅，现在学会了用手机操作，还能享受优惠，供电服务真是越来越贴心了！” 国网巴林右旗供电公司始终践行“人民电业为人民”宗旨，此次以消费者权益保护日为契机，将服务窗口前移至群众身边，既拉近了与客户的距离，也彰显了央企的责任担当。下一步，右旗公司将持续优化服务模式，以数字化手段提升服务质效，让电力惠民春风吹遍巴林草原。 本网通讯员：康顺益 （编辑：东北亚） |
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