锦州凌河区供电公司：人才培养 强基赋能 蓄力启航
2025-03-13 09:01 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：陈思洋
导读：在电价、电费知识学习中，我明白了核算工作背后严谨的计算逻辑以及对公司运营的重要性。在学习业扩报装时，我掌握了从用户申请到接电的全套流程。这不仅提升了我的专业能力，更让我深刻体会到供电工作的细致与责任。姚吉航 参与用电宣传活动时，我向用户耐心
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“在电价、电费知识学习中，我明白了核算工作背后严谨的计算逻辑以及对公司运营的重要性。在学习业扩报装时，我掌握了从用户申请到接电的全套流程。这不仅提升了我的专业能力，更让我深刻体会到供电工作的细致与责任。”——姚吉航 “参与用电宣传活动时，我向用户耐心讲解安全用电知识，真切感受到营销工作对服务民生的重要性。”——陈思洋 “我们还参加了普法视频的拍摄等一系列实践活动，通过轮岗培训，我对公司营销专业有整体的了解，同时也确定了我所擅长的领域。”——冯星博 “这段轮训经历不仅拓宽了我的专业视野，也增强了我的实战能力，为未来的职业发展打下了坚实的基础。”——韩一菲 ...... 3月12日，随着“轮训心得”的纷纷反馈，锦州凌河区供电公司为期14天的营销专业轮训工作圆满落幕。本次轮训是凌河区公司积极响应人资部、营销部号召，以“理论筑基、实践强技、创新赋能”为主线，为公司营销专业2025年11名新入职员工量身打造系统化培训，通过“学、做、思”三维一体的培训模式，助力新生力量加速成长。
系统化课程设计 夯实专业根基
轮训首日，凌河区公司为新员工安排环境认知与班组对接环节，根据岗位特点将11人精准分配至胜和、云飞、松坡等服务站。培训内容设置突出实用导向，既包含《供电营业规则》系统学习，又涵盖营销2.0系统操作、采集异常处理等数字化工具应用。特别邀请价费专责、业扩专责、营业厅班长等业务骨干，通过案例分析、情景模拟等方式讲授电价政策解读、充电桩业务办理等核心业务模块，确保知识传授与岗位需求无缝对接。
实战化岗位练兵 淬炼服务本领
创新采用“双导师制”培养模式，由营业主任、用检专责、计量专责等技术能手带教装表接电等实操项目，同步安排服务站业务骨干指导现场作业。在社会实践环节，重点开展低压非居民客户走访实践，要求新员工两人一组每日走访5户以上，在真实服务场景中锻炼沟通能力、应急处理能力。走访任务设置六大考核维度，从政策宣贯到系统操作形成完整服务闭环，期间收集客户调查问卷50余份，推广网上国网、95598公众号等线上服务平台90件次。
多元化能力培养 激发创新活力
轮训期间特别设置创新互动环节，组织参与普法短视频创作，凌河区公司自有的青年员工作为导师，带领学员创作《电力营销普法那“电”事儿》第二期新媒体作品，一方面，让新员工近距离接触和理解电力营销法律知识，另一方面，通过互动的方式，让兄弟单位的新员工与本单位青年员工交流经验，形成比学赶超的良好氛围。本次轮训是公司人才梯队建设的重要举措，11名参训学员在凌河区公司全部通过考核，同时也以新的视角为凌河分公司营销专业发展留下宝贵建议。参训学员纷纷表示，将把所学所得转化为服务动能，为提升供电服务水平贡献青春力量。 本网通讯员：陈思洋 （编辑：东北亚） |
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