国网锦州市开发区供电公司：开辟“绿色通道”服务返乡“农民工”
2025-01-20 10:34 [电企一线] 来源于：国网锦州市开发区供电公司 作者：孙井相
导读：真没想到，刚回到家，你们就来给我家检查电表、更换线路，供电公司的服务太贴心了，及时解决了我的用电难题！1月13日，国网锦州市开发区供电公司为刚从北京打工回家的锦州市开发区孙家湾村村民刘艳明更换了破损、老化线路，让他感动不已。 随着冬季的到来，外
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“真没想到，刚回到家，你们就来给我家检查电表、更换线路，供电公司的服务太贴心了，及时解决了我的用电难题！”1月13日，国网锦州市开发区供电公司为刚从北京打工回家的锦州市开发区孙家湾村村民刘艳明更换了破损、老化线路，让他感动不已。 随着冬季的到来，外出务工人员陆续返乡，为做好返乡农民工用电服务，确保返乡农民工回到家后能够第一时间用上“安心电”，多措并举特提前开辟“绿色服务”通道，满足大量返乡农民工用电需求。 分公司根据工作实际，分析故障抢修，发现外出务工人员由于长期不在家中，内装线路、开关、刀闸、漏电保护器受锈蚀、潮温、灰尘、设备出现老化、损坏等故障，时常给返乡农民工正常用电造成不便， 70%以上的故障报修集中在返乡农民工家庭。针对这一情况，分公司启动“返乡农民工用电服务”专项活动。一是积极主动，早准备、早部署、早安排，分公司以班组为单位成立了3支服务小分队，提前进村入户对线路设备进行“拉网式”大检查，及时消除安全隐患，为返乡农民工能及时用上电、用好电做好准备；同时，还在农民工返乡之前，深入各村委会，主动拜访村屯干部，详细了解村屯返乡农民工的家庭住址，建立健全农民工档案。二是加大安全用电宣传力度，通过发放安全用电手册，讲解日常用电注意事项、电力咨询方式和故障报修途径，提醒返乡农民工安全用电，以增强返乡农民工安全用电和科学用电的意识。三是拓宽缴费渠道，强化流动服务车的出动频率，方便返乡农民工交费。四是在各营业窗口开辟返乡农民工服务“绿色通道”，向返乡农民工赠送服务“服务卡”，简化报装办理流程，实行“一站式”用电服务，及时为返乡农民工提供优质方便的服务；履行服务承诺，24小时做好返乡农民工供电服务值班工作；提高服务意识，强化优质服务，为将返乡农民工提供优质、方便、快捷的服务。 截止目前，国网锦州市开发区公司已为返乡农民工解决进户线断开、线路老化、灯不亮等40余起，发放“服务卡”100余张，发放安全宣传材料300余份，受到了返乡农民工的一致好评。 本网通讯员：孙井相 （编辑：东北亚） |
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