国网阿鲁科尔沁旗供电公司：上门走访电采暖服务客户过暖冬

2024-12-26 05:43 [电企一线] 来源于：国网阿鲁科尔沁旗供电公司作者：曹晓东

导读：取暖时，请不要在电暖气上搭挂、烘烤衣物，还要与容易燃烧的物品保持安全距离，以免引起火灾事故。12月11日，国家电网蒙东电力（阿旗天山口）蒙古马共产党员服务队队员来到天山口镇天利村开展安全用电检查和志愿服务，为客户讲解冬季取暖安全用电知识和用电

“取暖时，请不要在电暖气上搭挂、烘烤衣物，还要与容易燃烧的物品保持安全距离，以免引起火灾事故。”12月11日，国家电网蒙东电力（阿旗天山口）蒙古马共产党员服务队队员来到天山口镇天利村开展安全用电检查和志愿服务，为客户讲解冬季取暖安全用电知识和用电注意事项，“零距离”服务客户温暖过冬。

随着气温逐渐降低，电采暖用户的设备也陆续启用。为服务客户取暖安全用电，国网阿鲁科尔沁旗供电公司组织各供电人员主动上门帮助客户检查电锅炉、空气能、循环泵、电源开关、漏电保护器等设备，消除安全隐患，并对辖区内涉及取暖用电的线路及设备开展红外测温巡视和无人机飞巡，增加夜巡、特巡次数，保障客户采暖用电安全。该公司与客户建立面对面沟通机制，定期开展走访服务，解答客户用电咨询，了解客户用电需求，征求客户对供电服务方面的意见和建议，做好客户冬季取暖供电服务工作，当好“电管家”。

此外，结合历年冬季保供保暖的用电特点和需求，制定迎峰度冬保供保暖方案，建立工作信息报送制度，通过定期召开保暖例会的形式，做好供电服务保障工作，为客户温暖过冬装上电力“安全阀”。该公司以中心供电所为保供服务“辐射点”，与留守老人建立常态化服务机制，发放便民服务卡，全心服务留守老人用电安全。同时，组织党员服务队队员走访重要客户、敬老院、学校等场所，开展安全用电宣传和志愿服务，引导客户安全用电、规范用电，不断增强客户安全用电意识。

下一步，公司将持续开展上门走访，帮助各类用电客户检查电采暖设备及供电线路，及时纠正客户不安全用电行为，指导客户科学用电、节约用电，并主动为特殊群体提供暖心服务，深入开展送服务、送温暖、送爱心活动，用心护航城乡客户冬季取暖用电安全无忧。

（编辑：东北亚）

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