盐城大丰供电：积极推进“智能问数”应用场景
2024-11-19 09:40 [电企一线] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：为快速解答客户查询电费余额、停电信息等用电问题，提升服务效率和满意度。最近，盐城大丰区供电公司根据省市公司关于基层减负与提质增效的工作要求，大力推广智能问数产品应用，以数字化手段赋能基层服务，推动智能化转型，为广大用户提供更加优质高效
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报载：为快速解答客户查询电费余额、停电信息等用电问题，提升服务效率和满意度。最近，盐城大丰区供电公司根据省市公司关于基层减负与提质增效的工作要求，大力推广“智能问数”产品应用，以数字化手段赋能基层服务，推动智能化转型，为广大用户提供更加优质高效的电力服务，助力企业高质量发展。 供电公司的“智能问数”产品应用是一种借助先进技术实现智能化数据查询、分析与应用的工具，具有智能交互、数据整合、快速准确查询和深入分析洞察功能特点，不仅能减少人工操作、提高工作效率、为决策提供科学依据，还能快速响应客户需求，提供个性化服务，增强用户体验和忠诚度。盐城大丰区供电公司大力推进“智能问数”产品应用，通过数字化手段实时监控配电设备运行状态、光伏发电用户情况等，提升了基层供电所的工作效率。他们以应用需求为导向，以能力共享和场景共建为原则，开展基于人工智能技术的数据搜索引擎-智能“问数”平台的建设工作提供指标下钻、同比环比、累加、平均等30余种典型问法，涵盖配电设备实时运行状态、台区线损查询、光伏发电用户监测等6大方面的应用场景上，进一步推动了基层供电所的智能化转型；他们专门组织宣贯和培训，通过智能问数APP和PC端机器人的结合，让员工可以快速获取相关数据，实时掌握供电设备的运行状态，确保熟练掌握“智能问数”的应用方法，大大提高了工作的便捷性和准确性；他们司挑选了多名供电所“智能问数”产品联络员，专门负责产品的推广和基层需求的反馈，确保“智能问数”产品能够持续迭代优化，以更好地满足基层工作的实际需求，让报表数据触手可及，助力基层业务管理向信息化、智能化迈进。 由此，我们要象盐城大丰区供电公司那样，大幅提升系统智能性，拓展数据查询范围的广度及深度，专注产品的推广和基层需求的反馈，实现数据“泛化”查询，大大提升用户交互体验，只有这样，才能实现“智能问数”产品的迭代优化，才能更好地满足基层工作的实际需求，进而不断增强客户数据获得感。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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