盐城供电：深化网格服务体系 做好电力可靠保供
2024-10-18 09:37 [电企一线] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：最近，为持续落实落细保供措施，发挥政企系统工作机制，高质量做好电力可靠保供工作，最近，盐城供电公司召开营销农电月度例会暨优质服务分析会，要求坚持精准精益、坚持底线思维、坚持基层基础，实现网格内需求高效响应、矛盾快速化解，加速客户服务提
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报载：最近，为持续落实落细保供措施，发挥政企系统工作机制，高质量做好电力可靠保供工作，最近，盐城供电公司召开营销农电月度例会暨优质服务分析会，要求坚持精准精益、坚持底线思维、坚持基层基础，实现网格内需求高效响应、矛盾快速化解，加速客户服务提质增效。读来笔者生出许多感慨来。 他们认真梳理各区域电网运行状况，本着精细管控的原则，强化“网格化”服务举措，细化网格化服务小组设置，组织网格化责任人，开展亲情化服务，深入辖区对农村用电台区、线路检查；同时延伸服务范围，走进农户检查生活用电设施，重点对电表箱等供电设施仔细排查，对发现的安全隐患及时提出整改建议，帮助客户消除安全隐患，提升客户的电力获得感；组织党员服务队加强配电设备运维管理，对电力线路和设备进行拉网式巡检，对公用配电变压器负载率、三相不平衡细致诊断，对隐患销号管理，确保设备运行零缺陷。 他们搭建“线上+线下”平台开展宣传，利用微信工作群转发公众号宣传文章，实现安全节约用电宣传全覆盖，确保居民知晓，倡导居民养成节约用电好习惯；他们聚力攻坚工单暴露问题根源，细化百日攻坚措施，持续做好协同治理将严格按照配网管理要求，持续加强全业务工单闭环管控工作，为基层生产一线人员减轻工作负担，有效发挥“业务工单化、工单价值化、价值绩效化”目标；他们强化民生供电服务保障，聚焦辖区内工业企业等重点场所，进行安全检查、用电督查，立查立改，重点了解“秋老虎”高温期间空巢独居老人和困难群体生活情况，及时了解“秋老虎”高温天气下困难需求。 由此，我们要认真盐城供电公司优质服务的做法和经验，落实网格化服务举措，开展安全用电知识宣传，增强居民安全用电意识，做到客户需求快速响应，用电事项及时办理，优质服务高效到位，提升供电服务前端响应能力，为人民群众美好生活提供优质电能，以优质服务为居民安全用电提供有力保证。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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