国网巴林左旗供电公司：多举措开展用户短信治理

2024-07-28 10:07 [电企一线] 来源于：国网巴林左旗供电公司作者：赵迪

导读：为切实提升优质服务工作水平，国网巴林左旗供电公司林东供电服务中心组织开展客户短信数据专项分析，对林东镇城区9万户余户高低压用户档案短信数据进行梳理、排查，为基层客户基础数据治理提质增效。为确保本次行动落到实处，取得实效，国网巴林左旗供电公司

为切实提升优质服务工作水平，国网巴林左旗供电公司林东供电服务中心组织开展客户短信数据专项分析，对林东镇城区9万户余户高低压用户档案短信数据进行梳理、排查，为基层客户基础数据治理提质增效。

为确保本次行动落到实处，取得实效，国网巴林左旗供电公司林东供电服务中心主动作为，积极落实管控要求，制定《林东供电服务中心短信治理细则》。一是加强营销2.0系统账号权限规范管理，压实人员责任，明确账号管理职责，确保人工催费短信发送的频次和由此产生的风险可控、在控；二是以服务促形象，以服务展风采，以服务树品牌。积极开展用户基础信息核查专项行动，动员全体客户经理全面核查系统中客户联系方式的准确性；三是主动开展本地渠道电话提醒。同三大通讯运行商合作，主动向辖区内手机用户发送提醒类短信5余万条，积极宣传自制小程序，极速受理订阅号码变更业务，有效降低了诉求外溢风险；四是开展广场、社区宣传活动，并在主要街道、广场、社区制作宣传栏，构建“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其职”的协同共治机制。

下一步，国网巴林左旗供电公司林东供电服务中心将持续提高优质服务意识，把便民服务触角深入到辖区客户，把为客户提供更加高效便捷的电力优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，以更高的站位、更强的担当，切实推进营商环境的再优化、再升级，不断提升供电服务水平，努力提高用电客户获得电力感，为巴林左旗经济发展保驾护航。

本网通讯员：赵迪

（编辑：东北亚）

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