国网义县供电公司：延伸服务 便捷办电护航绿色出行
2024-05-31 16:45 [电企一线] 来源于：国网义县供电公司 作者：韩耀辉
导读：老大爷，我把咱们供电营业厅的便民服务卡，上面有我们的联系电话，以后在遇到这样蹊跷的事情，事先可以打电话联系我们，以免被不法分子骗了国网义县供电公司营业厅工作人员小刘，一边嘱咐老人一边和老人挥手道别。 5月27日上午10时左右，营业厅和往常一样迎
 5月27日上午10时左右，营业厅和往常一样迎来了业务办理高峰，正在送别客户的营业厅工作人员小刘透过玻璃门窗发现，一位老大爷在营业厅门口一边踱步一边张望。小刘立刻小跑到营业厅门口，“老人家，您要办理什么业务啊？”通过简单交流，工作人员了解到，老人刚退休喜欢在周边自驾游，为了节约成本就购置了一辆新能源汽车，新车到家的第二天有人打来电话说是厂家安装充电桩的人员，并在沟通后上门进行了勘测。这个自称的厂家人员告诉老人安充电桩是免费的，但是需要去供电公司申请专用电表，费用是2000元，如果找他们代办可以通过关系只需1300元就能办下来，老人听说可以省钱自然是很高兴，但是被告知要当场付现金，老人心中就画起了问号，最后说考虑考虑就把厂家人员打发走了。决定今天来供电营业厅打听一下。 “老大爷，幸亏您没贪图这个小便宜，否则就被这些不法分子给骗了，我跟您说，国家正在大力发展新质生产力，为了推动新能源汽车发展和能源转型，给了新能源车主很多优待政策，其中有一项就是供电公司现在为新能源车主安装充电桩专用电表是免费的，不但不收取您任何费用。而且充电桩专用电表没有阶梯电价的限制，您老可以放心使用。”了解了事情经过的小刘说道。老人听完小刘的话不禁打了一个寒战，“哎呀！差点就上当受骗了，幸亏我多了个心眼没有直接付钱，差点贪小便宜吃大亏，那闺女那你直接给我把电表按上吧！哈哈。” “大爷您别着急，办理充电桩专用电表需要您提供一些材料，包括购车发票、车位产权或者车位租赁合同......”，小刘细心的给老人介绍着业务流程。老人听完后说道：“哎呀！这些材料都在家里呀，没带出来啊，我这就回去取一趟。”小刘回答道：“不用这么麻烦的，现在您可以通过网上国网APP在手机上就能办理，我来教您！”老人听完一脸愁容说道：“我这年龄大了也整不明白手机上这些东西呀，我还是回家取一趟吧。”小刘说道：“没事儿大爷，您可以先填写用电申请单，我帮您联系台区网格经理上门勘查确定供电方案，同时指导您在手机上办理业务，您也不用再来回跑了。”大爷听后高兴地说道：“那可太好了！” 随后台区网格经理小郭到老人家帮助其完成了网上报装流程和初步的现场勘查。“你们的服务真好，太感谢你们了！工作忙，你们赶紧回去吧！”老人连声感谢。 事情虽小，却暖了人心。工作人员的行为只是供电服务的一个缩影。国网义县供电公司，践行“马上就办、真抓实干”，进一步加大供电服务人员延伸服务力度，用真心服务电力客户，用真情架起客户“连心桥”，坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职岗位为客户带来片片温暖和欣慰，让“人民电业为人民”在微笑服务中无限延伸。 本网通讯员：韩耀辉 （编辑：东北亚） |
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