国网义县供电公司：优化提升营商环境质量
2024-05-07 15:41 [电企一线] 来源于：国网义县供电公司 作者：刘乃杉
导读：日前，国网义县供电公司为进一步强化服务意识，提高服务质效，发挥对优化供给结构的关键作用，多措并举持续优化营商环境。 一是精简办电流程，压缩办电时间。 持续开展便民办电春风行动，在运维咨询、登记办理、业扩审批、投诉处理等方面努力提高办电服务效率
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日前，国网义县供电公司为进一步强化服务意识，提高服务质效，发挥对优化供给结构的关键作用，多措并举持续优化营商环境。 一是精简办电流程，压缩办电时间。持续开展便民办电春风行动，在运维咨询、登记办理、业扩审批、投诉处理等方面努力提高办电服务效率；从资料报送、表单填写和用电检查等方面简化办电流程，减轻客户负担；通过限时办结、预约服务、一次性告知等便民供电服务措施，提升服务质效；按照法定权限和程序执行保留的审批事项，确保减政措施落实到位，审批规范高效。 二是优化网上办电，提升服务质效。将“互联网+供电”思维引入供电服务领域，让客户多走网路少走马路，着力发展营销信息化。以SG186推广应用为依托，“三位一体”进行网站宣传、涉电指导、问题反馈。确保客户网上申报、网上缴费等业务办理顺畅。从而推动网上营业厅与生产经营工作平台对接，增强门户的在线办事能力。 三是开辟绿色通道，改善营商环境。立足义县经济特点，组织开展客户座谈会，对大中型客户提出的各类问题进行协调解决，开辟绿色办电通道，推出线上直送、诉求快速响应、供电风险推送、客户满意度多元调查等特色服务，构建大中型客户特色服务体系。进一步深化供电服务，优化经济发展环境，营造良好的营商环境。 四是精准供电宣传，助力企业发展。围绕“精准、多元”开展供电宣传活动，通过报纸、电视、网站、微信等媒介，多角度多方面向客户展示了供电企业在适应经济发展新常态、促进各项改革落实和帮助客户减负等方面的新理念、新举措和新成果。“量体裁衣，下户宣传”，根据不同客户实际情况制定精准宣传方案，为客户答疑解惑，帮助客户便利用电。从而有效开展供电宣传，助力企业发展。 本网通讯员：刘乃杉 （编辑：东北亚） |
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