锦州凌河区供电公司：细微之处优服务办好实事送真情

2024-04-30 08:59 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司作者：刘海霞

导读：安全用电可来不得半点马虎，需要什么帮助可以向我们咨询 4月29日，国网锦州凌河区供电公司营销专业人员借更换09规约电能表之际，组成现场安全督导组到居民小区走访，在对作业现场进行安全督导的同时，重点对用户的安全用电情况进行指导，与用户进行零距离交流

“安全用电可来不得半点马虎，需要什么帮助可以向我们咨询……” 4月29日，国网锦州凌河区供电公司营销专业人员借更换09规约电能表之际，组成现场安全督导组到居民小区走访，在对作业现场进行安全督导的同时，重点对用户的安全用电情况进行指导，与用户进行“零距离”交流。这是凌河区公司优化电力营商环境再提升攻坚行动的一个缩影。

为积极落实省公司“辽·亮”服务万里行的工作部署，持续优化电力营商环境，凌河区公司依托党员服务队，不断在优质服务上做“加法”，通过党员责任区、党员示范岗等载体开展“党建+”活动，党员带头拓展服务渠道，丰富服务内涵，塑造良好服务形象。

督导组成员每到一处，都认真听取用户对供电服务的意见，虚心接受他们的建议。对于用户提出的用电问题，能就地解决的当场予以解决，不能现场解决的做好记录、承诺回复时限。督导组还在小区开展安全用电宣传，帮助用户排查用电安全隐患，指导用户正确使用家用电器，将优质服务送到了居民心坎上。通过此次“面对面”与用户交流，不仅拉近了与用户之间的距离，还提高了用户的认知度和体验感，构建了和谐的供用电关系，树立了公司的品牌形象。截至目前，该公司在专项行动中共解决居民用电难题37项，开展各类服务活动4次，发放安全用电宣传资料400余份。

下一步，凌河区公司将继续探索应用“党建+”新模式，全力解决用户用电方面的急难愁盼问题，把服务落实在细微之处，用心用情带给每一位用电客户电力获得感。

本网通讯员：刘海霞

（编辑：东北亚）

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