国网义县供电公司：提升服务质量让客户满意
2024-03-12 16:37 [电企一线] 来源于：国网义县供电公司 作者：李雪峰
导读：2024年，国网义县供电公司在优质服务上，对自己提出了更高的要求、更严的标准。就是一喊就到、一到就办、一办就妥、政府放心、人民满意 。这就是义县供电公司的责任担当。 出新招。该公司重点围绕拓宽服务渠道，创新服务方式，切实提高服务水平和质量。通过
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2024年，国网义县供电公司在优质服务上，对自己提出了更高的要求、更严的标准。就是“一喊就到、一到就办、一办就妥、政府放心、人民满意” 。这就是义县供电公司的责任担当。 “出新招”。该公司重点围绕拓宽服务渠道，创新服务方式，切实提高服务水平和质量。通过推广“掌上电力”、支付宝、微信缴费、“电e宝”等电子化缴费方式，进一步满足广大客户的需求，足不出户也能轻松完成缴费，为客户购电提供便利，同时缓解缴费高峰时段窗口收费压力。 “抓细节”。为了持续提升供电服务水平，该公司细化了供电营业厅服务标准，注重服务细节，开展自查自纠活动，加强供电服务问题的剖析诊断，全面落实营业服务礼仪规范，要求做到来有迎声，去有送声，加强服务文明用语规范，强化软环境建设。 “重实效”。通过积极走访客户，征求采纳客户意见和建议，广泛接受社会监督，及时解决客户反映的问题，进一步塑造了供电企业的良好形象，提升客户满意度。 “讲理念”。组织全体员工认真学习服务规范，认真做好优质服务工作，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质，方便，规范，真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，实现由诚信服务向贴心服务，用心服务的转变。 本网通讯员：李雪峰 （编辑：东北亚） |
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