国网锦州供电公司：时刻坚守岗位圆满完成“两会”保电工作

2024-03-12 15:36 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司作者：张元群高纲

导读：3月11日，国网锦州供电公司供电服务指挥中心时刻坚守岗位，认真落实《关于下发国网锦州供电公司全国两会期间供电保障工作方案的通知》精神和各项要求，多措并举，高标准、高质量、高效率圆满完成了两会保电服务指挥工作。该中心作为保证配网安全稳定运行和

3月11日，国网锦州供电公司供电服务指挥中心时刻坚守岗位，认真落实《关于下发国网锦州供电公司全国两会期间供电保障工作方案的通知》精神和各项要求，多措并举，高标准、高质量、高效率圆满完成了“两会”保电服务指挥工作。

该中心作为保证配网安全稳定运行和优质服务工作的“桥头堡”，中心高度重视此次保电任务，结合配网实际运行和近期优质服务情况，压紧压实保电责任，落实落细保电措施。中心值班人员按照统一领导、分级负责、快速反应、安全高效的原则，全力做好“两会”期间保电工作。一是详细制定预案。进一步完善了“两会”保电方案和事故处理应急预案，明确保电任务、细化保电责任、落实保电措施，确保各项保电工作扎实到位。提前组织反事故演习、事故预想，提高应急水平；二是严肃值班纪律。严格执行24小时值班和领导带班、各专业技术人员备班制度，明确职责，落实各项安全措施，确保信息通畅。建立应急梯队，实行动态值班，细化系统运行业务交接内容，强化业务跟踪、督办力度，加强供电服务质量管控，全力做好各项优质服务工作；三是强化停电实时研判。及时做好停电事件的监测派发、故障分析报告审核，做实停电事件治理过程的监测、跟踪及分析。做好7*24小时系统平台值守，5分钟内协同配电现场完成属实性研判，并派发停电主动工单；督促抢修单位对现场抢修完成的工单、故障照片及故障分析报告、审核等工作。四是加强配网设备调控。加大对配网监控力度和重要设备的巡视力度，确保在异常、故障情况时迅速处置，消除、隔离事故根源，快速用户正常供电；五是密切关注天气变化。积极应对“两会”期间因恶劣天气造成短时间内抢修工单数量激增、故障停电多发等问题，确保95598、12398、12345等热线工单接、派快速、高效流转、停电信息精准报送工作和停（送）电“点对点”短信及时推送给客户。六是密切监测供电服务风险。结合业务工单，着力做好重大敏感事项处置，规范重要敏感事项统一答复口径，全面做好“两会”期间防范服务风险和舆情风险，降低客户投诉率，提高客户满意度，全面提升供电服务质量。

国网锦州供电服务指挥中心将继续坚持以客户为中心，践行人民电业为人的企业宗旨，精准调控，精心指挥，以“最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态”，将服务指挥工作抓实、抓细、抓好，全力保障了锦州电网安全稳定运行和优质服务高效指挥。

本网通讯员：张元群高纲

（编辑：东北亚）

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