国网佳木斯供电公司:“把脉问诊”查隐患护航企业提效能

2024-01-15 10:52 [电企一线] 来源于：国网佳木斯供电公司作者：杨帆

导读：感谢你们供电公司为我们企业排忧解难，有你们经常上门开展安全用电检查，为企业用电保驾护航，我们工作就安心多了，为你们的服务点赞。1月10日，佳木斯华能供热公司佳大尚都3号供热站的负责人在配电室对佳木斯供电公司用电检查人员感激地说道。元旦过后，佳

“感谢你们供电公司为我们企业排忧解难，有你们经常上门开展安全用电检查，为企业用电保驾护航，我们工作就安心多了，为你们的服务点赞。”1月10日，佳木斯华能供热公司佳大尚都3号供热站的负责人在配电室对佳木斯供电公司用电检查人员感激地说道。

元旦过后，佳木斯供电公司的用电检查工作人员连续对黑龙江省机场管理集团有限公司佳木斯分公司、哈佳铁路客运专线有限公司、华能供热公司、佳木斯供水公司等20余户大客户进行了安全用电检查，“把脉问诊”护航企业客户安全生产提质增效。

佳木斯供电公司重点围绕客户主供电源线路及设备开展安全用电检查，对企业客户侧设备隐患、极寒天气下电力风险管控、电力应急预案、安全用电管理制度、自备应急电源配置情况、安全工器具使用情况、电力维护人员资质以及高、低压配电房内的电力设施维护等进行全面检查。对排查出的用电缺陷或安全隐患做好记录，积极协助、指导用户落实整改措施，要求对被检查单位限期闭环整改。在检查过程中，供用电双方共同分析目前企业存在的安全风险和隐患，现场填写《用电检查结果通知书》、《客户安全隐患整改通知书》以及《客户安全隐患整改反馈单》。做到每条隐患“过程可追溯、结果可核查、责任可追究”，确保“检查到位、整改到位、责任到位”，尽全力满足客户的用电需求。

佳木斯供电公司还将服务窗口前移，靠前服务，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，积极与用电大客户进行沟通，诚恳地听取客户的用电诉求，为客户量身定制服务方案，做到“一企一案”。加强对大客户服务信息与建档管理，开展供电服务满意率调查，认真解答客户提出的用电方面的问题，征求他们对供电质量的意见和建议，让客户办电、用电更加方便快捷，搭建与客户之间的“连心桥”。期间，供电公司工作人员还向客户介绍提升能效建议和当前供电服务新举措，推广“网上国网APP”便捷缴费服务，发放安全用电宣传手册，宣传安全用电、节约成本等知识。

据悉，此次专项检查大客户19户，查出各类问题隐患4项，整改完成3项，有1处隐患已采取临时性应对措施。佳木斯供电公司通过不定期对大客户进行走访座谈，持续对重要客户开展安全用电隐患排查，提升企业客户用电安全可靠性，全力以赴为辖区内企业安全生产提供高质量的电力支撑。

本网通讯员：杨帆

（编辑：东北亚）

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